-1500个电话,工作量是人工的8到10倍。
智能机器人对外智能服务,自动拨打客户电话,提供高效***的服务,记录客户意向;对内智能分析精准分析客户意向,高效分类,智能提供后续服务方案。
在不久的未来,企业运营与人员成本必将在政策与现实的要求下变得精准、高效且节约,“智能”智能AI电话机器人的出现将带给企
业新的效率,新的生命。
了解中绅智能电话机器人,提升业绩少走弯路!据Gartner预测,到2020年,美国90%的商业互动行为都由数字助手来完成,在我国以AI+语音交互技术为核心的智能产品也正逐渐应用于各大行业领域。
基于“将人工智能技术造福企业”的共同目标,(以下简称“时”)
(以下简称“飞”)发布了“AI智能电话交互”解决方案。
该方案由迅时的AI智能电话设备与讯飞的AI智能语音机器人平台构成。
刚诞生起便引起服务、销售、城市管理等各领域的关注与应用。
自动应答80%的客户咨询客户在拨打电话后,智能机器人按照指定的沟通语境,与客户直接沟通,可解答80
%以上的常见问题,剩余问题自动转人工客0服解答。
这种全语音的、机器人加人工的直接对话,将逐步取代按键式人工电话服务,给客户带来更为方便的体验,同时也为企业节省50%以上人力,并提供全天服务。
以餐饮行业为例,采用AI智能电话交互能实现自助订餐,提供预定、排号、查询、导流、转人工等服务。
根据门店使用前后
数据对比,我们发现门店话务量增加66%,订餐量上升29%,排号量上升121%。
与此同时,每家店面至少减少1位人工客0服,每年可节省数万元的用工成本。
提升10倍以上的录音质检效率热线服务、银行证券保险、***管理等许多领域均需要对电话录音进行质检和分析,以往采用听录音的方式。
AI电话录音质检自动将录音文
件转成文字并过滤关键字。
质检人员通过浏览文字内容即可快速“读录音”,大大提高效率。
特定行业,还可设置敏感词告警。
AI智能电话设备在AI智能电话交互方案中,除了讯飞的AI智能语音机器人平台,迅时的嵌入式、一体化AI智能电话设备发挥了不可或缺的重要作用。
作为企业(门店)侧的电话接入点,它不光提供传统电话
接口和醉新的IMS电话网络接口,整合电话、录音、人工坐席、本地电话和录音存储等多项业务;并通过语音处理、断网缓存、断点续传等技术,提升语音机器人识别率,实现录音零丢失。