如今,汽车已经成为家家户户出门重要的代步工具,人们对于汽车的消费潜力逐日剧增。汽车4S店一般以汽车销售及汽车售后为目,那在竞争激烈的汽车4S店,商家如何通过短信加强客户关系管理,做好潜在转化,并以做好品牌、产品的宣传变为尤为重要。下面互亿无线短信平台小编就为大家详细分析一下汽车4S店中短信平台具体应用。
一、信息发布
新车到货:对提车的客户通知到货信息
最新动态:发布业内最新动态信息
4S店信息发布短信模板:
【xx4S店】尊敬的xx,xx、xx等品牌汽车已隆重上市,xx4S店恭候您咨询。咨询热线:xx!退订回T
【xx4S店】尊敬的xx,您所关注的xx型车,xx4S店将于x月x日在xx广场举行大型展销会,现场认购价格优惠,欢迎前来试驾!退订回T
二、预约订货
预约通知:客户发送预约活动信息
预约确认:确认客户预约活动信息
4S店预约订货短信模板:
如【xx4S店】尊敬的xx,您好!您于xx年xx月xx日成功在xx4S店预订了xx品牌轿车,如有任何疑问,可通过拨打xx,感谢您的预订!
【xx4S店】尊敬的xx,非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,xx4S店的服务热线为xx,欢迎您在需要的时间拨打,我们将为您提供满意的服务!
三、客户服务
客户关怀:在客户生日、节日发送短信祝福
4S店客户服务短信模板:
【xx4S店】尊敬的xx,祝您“xx”节快乐,为保证您“xx”期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。
【xx4S店】尊敬的xx,今天送你365个快乐,愿你每天都有快乐生活;今天送你365个幸福,愿你每天都有幸福守护;今天送你365个梦想,愿你每天都有梦想希望:生日快乐,一生平安!
四、维修服务
提车通知:通知客户提车,并告知维修结果、费用
保养提醒:提醒客户及时进行汽车保养、检测
4S店维修服务短信模板:
【xx4S店】尊敬的xx,您的爱车下一次保养为xx公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。
【xx4S店】尊敬的xx,您爱车的保险将于x月x日到期,请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到xx4S店做好续保手续。
五、客户互动
用户调查:针对售后进行短信调查
4S店客户互动短信模板:
【xx4S店】尊敬的xx,您的爱车于x月x日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。