洗面奶色泽纯正、香气淡雅、质地细腻，具有较好的流动性和渗透性。用它洗脸能去除面部的汗渍、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妆能彻底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉笔迹等，它适合洗去难以去除的眼影膏。有一些特殊性质的洗面奶还可以在无水条件下使用，不仅能清洁面部皮肤，同时还兼有护肤、保湿、营养皮肤等功能，用后能使面部肌肤柔嫩光洁。由于用洗面奶洗脸卸妆具有洁肤保健功效，具有用香皂洁肤无可比拟之优点。
洗面奶是由油相物、水相物、表面活性剂、保湿剂、营养剂等成分构成的液状产品。其中奶油状洗面奶含有油相成分，适用于干性皮肤使用；水晶状透明产品不含油相成分，如配方调理适当，可满足绝大多数消费者使用。洗面奶中表面活性剂具有润湿、分散、发泡、去污、乳化五大作用，是洁面品的主要活性物。此外，根据相似相容原理，在洗面过程中，可借油相物溶解面部油溶性的脂垢及多余的油脂；借其水相物溶解脸面上水溶性的汗渍污垢。
好每天早晚各一次，而且洁面时一定不要用力搓洗。因为面部皮肤具有天然屏障作用和保湿作用，它可阻挡来自外界的刺激物。而当过度清洗时，重要的脂质物和细胞组成物就会丢失，导致皮肤自身的屏障作用和保湿作用减弱，危害极大。
在用洗面奶清洗脸部之后，配合使用爽肤水，利于皮肤锁水保湿。在使用一种洁面品时，好不要同时使用多种洁面品。因为不当的混用容易给肌肤造成过多的刺激，导致肌肤缺水、干燥、失去光泽，给肌肤造成不应有的伤害。