智能电话机器人针对电销行业
的痛点所做出了改善。
作为新兴的一种电销手段,很多企业对其充满好奇又望而却步。
那么,如何用智能电话机器人进行电销呢?1设置好
机器人的话术智能电话机器人可以为企业定制专门的话术,企业
订购机器人后,第0一步就是制定专业的话术。
机器人话术设置完毕,经过调试,测试成功后可以投入使用。
将电话号码导入机器人话术制
定完毕后,企业可将需要筛选沟通的电话号码导入机器人,机器人就可以自动拨打电话,不需要人工设置拨打每一通电话。
3设置好机器人
的工作时间根据企业方便的时间,可以设置机器人的工作时间,
设置好工作时间后,就可以开启机器人的使用。
机器人一旦开始工作,可以无间断的自动拨打电话,能够醉大化的利用时间,提高工作效率
。
4机器人工作,可后台监控智能电话机器人开始工作之后,可以将与客户对话的语音自动转换成文本进行保存。
工作人员可以在后台进行
实时的监控,一旦发生异常,可立刻停止,防止企业损失。
5客
户筛选,人工后期跟进智能电话机器人可以在与客户进行交流的过程中,根据客户的对话来判断,将客户进行分类,将对产品有意向的客户
从大数据中筛选出来。
而且,机器人还可以根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便人工销售后期对客户的跟进。
假设100个电
话中,空号关机停机的占10%(10个,看电话名单的质量
,也可能会更高的占比),打通没有接的占30%(30个,很多人不接陌生电话),接通就挂断明确拒绝的占50%,有一个问题交流的占6%,客
户可能问了:什么东西?你哪里?你说什么?等等无关紧要的问题的,有2个问题交流的占3%,三个以上问题交流的有意向客户占1%。
空号
关机停机的,人工打或者电话机器人拨打是一样
的结果,电话机器人拨打可以快速过滤;打通没有接的人工打或者电话机器人拨打是一样的结果,电话机器人拨打可以快速过滤;有问题交
流的,不管是1个问题2个问题还是更多问题,机器人拨打效果可能会更好,但前提是电话机器人要系统稳定,语音识别率高,更重要的是话
术要设置合理,从开场白,业务介绍,意向判断,邀约和结束
,全语境行业知识库要***覆盖,还要录音师带有场景感的配音