电话报火警（1）接警迅速，处警果断。（2）要问清报警人姓名、单位，火警地点及性质、人员情况等，并做好记录。及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救，并向上级报告有关情况；将监控镜头调到火警地点观察，正规保安服务报价，启动联动系统用广播和警铃通知火警区域人员及时疏散；回降所有电梯到首层；通过监控系统密切注视火警区域的情况，专业保安服务报价，保持与扑救人员及各部门的联系，专业保安服务报价，及时向上级报告火警情况，并按总经理的指示向119火警台报警。（3）火扑灭后，将所有系统复位，并做好情况记录。 次数用完API KEY 超过次数限制
回答顾客提问（1）听清顾客提问（2）回答时，不能把自已对商铺或商品意见带给顾客。（3）对自已不清楚的事情不要勉强作答，要礼貌地请顾客向营业员了解。（4）在顾客与营业员论价时不能擅自加进自已的意见。2、顾客与铺主之间因买卖发生架或其他问题（1）架事件的处理：①立即制止打斗，迅速分开双方，并即时报告领班。②领班到场后，要尽快将双方当事人带离商场，以免影响商场正常营业。③听取双方当事人讲述事情发生的经过，到商场调查，保安服务报价，核实双方所讲是否真实。④根据调查掌握情况，视事件大小，征询双方当事人意见，如调解处理不了，移送所处理。 次数用完API KEY 超过次数限制
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