据了解,一个大的金融行业,一0天可通过流量可获取好几千条外呼号码,而销售人员要在这些外呼中寻找意向客户。
在筛选过程中,很多的销售人员表示意向客户和转化率都很低的,时间都浪费在拨打无效外呼上面了。
而如果这些外呼依靠智能外呼机器人来筛选的话,就可以为电销人员节省很多的时间。
销售人员将有更多的时间去挖掘新客户,以及维护老客户。
当然智能外呼机器人不仅可以帮销售企业快速精0准的筛选客户,企业还可以在加入智能外呼机器人的时候,减少对于销售人员的需求,这样就可以节省很多的用人成本。
众所周知,目前市场上醉火热的话题应该就是 智能机器人了,那么智能外呼机器人究竟是运用哪些技术实现的呢?接下来,您整理一下 智能外呼机器人的运用技术,让您更清楚的了解外呼机器人。
ASR语音识别让机器人明白你说什么,就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术
有了这个技术就能听懂你说的内容。
NLP自然语言处理,让机器人更能听懂一句话背后的意思交互分析采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解机器学习采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率监控管理通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取***的运营管理决策支持数据挖掘通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘。
目前 话务智能外呼机器人就是通过以上的技术的应用,才能实现和人的无障碍交流。
从 话务智能外呼机器人的出现,我们可以看到人工智能领域的快速发展,相信不久不仅电销行业具备机器人的协助,各行各业都会出现人机合作的现象。
那么外呼机器人有那些优势呢使用效果怎么样呢接下来就给你们一一盘点以下。
1.良好的追踪查询能力人工客0服在与用户的对话过程中是需要外呼录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。
但外呼机器人则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查阅。