电话机器人代理猜透客户心思

电话机器人代理猜透客户心思

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杭州壹驰创联科技有限公司
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章先生(先生)
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品牌
电话机器人代理
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3天内
 如果外呼电话电话全部接通,那么到达开场白(介绍)这一0流程的到达率就是;开场白话术设置的好,那么到达第二个流程(位置介绍)的到达率就是;如果位置介绍这一0流程的到达率仅为10%,绝大多数客户在开场白阶段就挂断了电话,说明开场白话术设置存在问题,需要去优化。
开场白具体哪里需要去优化呢?同样地,开场白话术节点的每一个分支、跳转知识库也都有数据记录,根据实际数据,调整优化话术。
数据统计自近14天的实际通话情况,点击每一话术节点右上角的曲线,可以查看话术分支到达率变化曲线,话术优化前后的效果对比一览无余。
整个数据化运营体系,就像提供了一套详尽的评分标准,来告诉你哪里话术需要优化,更重要的是,这个评分标准是完全来自客户的真实反馈,根据这个真实反馈数据,一方面可以发现我们的话术缺陷,另一方面也可以猜透客户心思

知道什么话能打动更多客户。
有人会问,机器人的话术是人为设置的,直接找个***销售设计一套话术不就可以了,为什么需要“数据化运营”?第0一,因为利益排他性,一个***销售掌握的话术技巧,不会倾囊相授。
第二,机器人强大的学习速度和效率远超人类。
对于人来讲,提高话术技巧,除了一点点天赋和运气,要靠在实战中一点点积累经验、不断进取、再加一点悟性而习得。
对于机器人来讲呢,也是同样的道理。
不同的是,机器学习的速度和效率是远超人类的。
一套AI话术可以设置多个机器人同时进行外呼,而每一个机器人一0天可以拨打800~1200通电话,是人工的4-6倍。
我们假设一套金融贷款的话术,设置了10个AI坐席进行外呼。
一0天的拨打量是8000-12000通,也就是进行了8000-12000次实战训练,这个训练量需要人工连续工作40-80天的才有可能达到。
“话术数据化运营”功能,就是利用机器人强大的学习和计算能力,在机器人与客户大量的沟通实践中,详细记录话术数据,量化话术中每一个细节的能效,并基于这些数据不断调整优化话术,醉终使机器人的话术能力达到甚至超过人类中的“超级销售大王”。

 

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450
发布时间
2023-12-25 09:30
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编号
24079409
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