机器人在进行质检时，先将录音转化为文本，然后系统基于自然语言处理技术进行关键词对比、标准话术的语义对比、规则逻辑（语速、时间相隔、字数、上下文等）等对文本文件进行分析判断。
悦享听软件集多年经验打造的智能质检系统，实现了从人工抽检到全量质检，从通话后质检到实时监测的转变，能够有效解决人工质检的四大壁垒，实现客0服质检的***升级。
百0分0之0百全量覆盖，所有渠道一扫而光悦享听智能质检实现了多渠道全量质检，企业配置好质检模型后，无论是电s话呼入或呼出，还是微信、微博、网站、APP等多渠道会话内容，所有人员所有渠道的沟通内容都能“一扫而光”，质检范围达到百0分0之0百覆盖，企业再也不用担心漏检了。
质检效率指数上升，解放人工质检员悦享听智能质检系统利用ASR、NLU、关键字检索与匹配、多条件深层次递归与判断等技术实现快速高效质检
质检效率呈指数上升。
尤其是悦享听软件独创的LFR解码技术，将解码速率提高3倍以上，可以针对特定领域制定专属模型，将识别效果zui大化。
数据统计显示，悦享听智能质检能够降低80%的质检人力成本，效率提升百倍以上，能够帮助企业解放人工质检员，大幅降低人力成本，实现客0服质检的***升级。
质检模型多样，统一标准客观公正悦享听智能质检的配置模型灵活多样，企业可以根据业务、座席组或者坐席分类进行配置，质检结果报表随质检项灵活生成。
因为所有的质检结果都是根据统一的质检模型得出来的，不会存在主观失误，质检结果客观公正，管理者对所有的客0服工作都能得到真实、清晰的分析和评判，客0服管理更轻松有效。
实时监测，及时反馈问题降低风险悦享听软件独创的LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合模型