答:商业特许经营,一般简称为特许经营,有时也叫特许加盟。
作为一种营销方式,它是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业也就是特许人,通过订立合同,将其拥有的这些经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用,被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营,并向特许人支付相应费用的经营活动。
从特许经营的概念可以看出,特许经营有四个基本要素:
一是特许人必须是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业。
特许人如果不具备上述条件,特许经营也就无从谈起。
二是特许人和被特许人之间是一种合同关系。
特许人和被特许人是相互独立的市场主体,双方通过订立特许经营合同,确定各自的权利和义务。
因此,特许经营本质上是一种民事行为。
三是被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。
特许经营是一种高度系统化、组织化的营销方式,统一的经营模式是其核心要求之一,也是保证服务的规范性、一致性以及维护品牌形象的需要。
这种统一的经营模式体现在各个方面,大到管理、促销、质量控制等,小到店铺的装潢设计甚至标牌的设置等。
四是被特许人应当向特许人支付相应的费用。
特许人拥有的经营资源一般都经过了较长时间的开发、积累,具有较高的商业价值。
被特许人经许可使用这些经营资源也是为了开展经营活动,因此需要支付相应的费用。
支付费用的种类、数额以及支付方式,由双方当事人在合同中约定。