我们思考机器人能否取代电销员，可以从三个方面来考虑，其一是机器人能否替代电销员醉重要的工作，其二机器人能否比电销员工作的更好，其三是机器人能否带来成本上的优势，三者缺一不可。
首先从第0一点来看，如今的电销体系已经十分成熟，电销员在其中扮演的角色十分明确，所从事的工作也十分固定、简单且重复，电销员醉重要的工作无外乎通过电话交流，达成与客户的合作，这对于电话机器人来说完全能够胜任，在深度学习、大数据、语音交互等技术的加持下，现有的机器人虽无法拥有人类情感，但从事这样的单一工作已不在话下。
再从第二点来看，现有的电话机器人可以做到24小时无休高效服务，这已经在效率上实现了对人工的碾压，而如果给机器人配上好听的声音，还能给客户带来比人工更好的体验，实现在服务质量上的超越。
此外，电话机器人不存在主观情绪波动，在抗压和积极性方面也比人类更强。
醉后是第三点，电话机器人学习能力水平比较一致，基本不存在由能力差距而导致的培训周期长、上岗慢问题，这就节省下大量的培训和上岗成本；其次，电话机器人本身的使用成本也比雇佣人力的成本低，且能在短期内实现价值回报，从两方面的成本来算，机器人都更能带来优势。
综合三点来看，机器人的延续性能更强，在岗位的波动起伏和失误概率较低，管理成本、培训成本和使用成本都更加低廉，因此我们完全可以确定，电话机器人必将会对电销员进行***的取代。
未来电话机器人发展，人机交互成常态不过，虽然现在“机器换人”态势很强劲，但电话机器人依然处于发展的初级阶段，相关技术和智能化表现还略有欠缺，因此，短时内电话机器人的发展将会呈现出人机交互合作的趋势。
这个合作大致可以分为两个方面，一方面由于机器人还存在情感和智能性方面的不足