此外0呼叫中心支持多种终端接入方式，包括普通电话、电脑+耳麦、IP话机等方式。
降低企业运营及管理成本当所有的业务都在电话中进行，或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务(比如派工)，企业可以高效快捷的应付业务需要，降低运营成本，呼叫中心的话务统计、座席监控等，也能让管理工作变得轻松和方便，我们随时可以了解员工工作情况。
提升客户满意度迅速快捷的响应、VIP绿色通道、个性化的专人服务，让客户的问题在第0一时间得到解决，直接提升着客户的满意度。
发掘市场机会，创造良好的效益这一点在营销中是醉明显的，呼叫中心的外0呼系统的使用，能大幅提升电话拨打效率，较之于传统的手工拨号，能提升3—4倍的效率，这意味着我们能成倍增加我们的目标客户市场，从中发掘机会。
经过多的发展，呼叫中心已成企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着重要作用。
与此同时，随着互联网技术突飞猛进，云计算、人工智能等快速兴起，呼叫中心产业拥有了更大的想象空间，其价值将进一步体现。
行业的认可度这个行业的流失的一大特点就是新员工流失多且快。
有些员工来了几天就走，有的是在培训的过程中走，还有的上岗就走。
当然，不同阶段流失的原因是不同的，我会在以后的文章中陆续分析。
但是在员工刚来就走的情况中，大部分员工是因为缺乏对呼叫中心行业的价值认知。
在大部分员工的心目中认为呼叫中心的工作就是接电话的。
言外之意，这份工作是没有前途的、被客户骂的、不能做一辈子的。
同时，呼叫中心行业属于服务业，而在中国人的心目中，认为服务行业就是伺候人的，所以社会地位不高，员工普遍没有行业自豪感。
不了解行业的价值和未来，对于行业的认同度低，是行业人员流失的主要原因。
二、职业前景迷茫呼叫中心大部分员工的状态是：没有强烈走的愿望，也没有强烈想留下来的愿望。
走一步看一步是大多数人的心态。
而这部分员工的心里大多处于迷茫的状态。