（五）、生活照料与日常关怀陪护是养老需求调研数据显示，在养老机构应提供的服务中，23.88%的线上被访者认为“、急救与应急处理”是的服务，49.48%的线上被访者认为“、急救与应急处理”是前三重要的服务；其次是“生活照料”，有20.30%的线上被访者认为其是的服务，有36.55%的线上被访者认为其是前三重要的服务；“日常关怀陪护”也是重要服务，华安养护院，有31.13%的线上被访者认为其是前三重要的服务。
另外“洗涤与卫生”“养生与健康指导”也是重要程度较高的服务。图：线上被访者认为的养老服务（单位：%）PART04行业发展意见与建议综合调研结果，从民营养老机构总体服务水平及经营特色看，民营养老机构总体服务水平较好，主要体现在民养老机构日常经营、管理规范性较高，社区养老志愿服务形成联动机制，民营养老机构就近社区经营，走居民路线，有利于营造融洽的街坊氛围，入住老人融入感与归属感较强，机构内在住老人生活普遍得到较好提升和保障，特别是部分民营养老机构在医养结合以及信息化管理等方面探索并初步形成特色路线。同时，政府的相关政策有力推动了民营养老机构服务提升，政府的税收优惠，床位费补贴基本落实，有利于稳定经营者的经营信心和积极性；养老服务服务标准化等相关政策的实施，有力引导与督促经营者改进改善服务。
4)社区：该社区的居民注重礼仪，对自己的外表比较在意，会定期参加古典音乐会，喜欢享用早午餐和下午茶。该社区住宅的室内装潢为古典风格。在这里，用餐被视为社交行为，居民们喜欢吃法国菜，因此餐具格外考究，菜肴的摆盘也很重要。5)居家社区：照顾家庭和处理日常家务对这里的居民来说很重要，他们经常一起叠衣服或者削土豆皮，爱玩老式游戏，吃传统荷兰菜。6)印度尼西亚后裔社区：这是专门为当地的印度尼西亚后裔设计的。该社区的生活方式较为怀旧，养护院价格表，并且尊重印尼传统，居民们通过视频、DVD、照片、音乐和香火分享对印尼的过往记忆。
这里的居民常去亚洲市场和印尼社团，会每天一起享用两顿热气腾腾的饭菜。餐点以印尼菜为主，偶尔也有一些经典荷兰菜。7)都市社区：这里的居民们开放、直接、气氛活跃，会定期前往动物园、游乐园、剧院和游泳池。这里的下午茶供应奶酪和香肠，居民们通常共进晚餐。不同社区住宅的室内设计在入住之前，Hogeweyk的工作人员会让老人的亲属填写精心设计的调查问卷，了解其过往的生活经历、性格、爱好和生活习惯等，安排老年人入住相应的社区。在Hogeweyk多样化的社区环境中，几乎所有荷兰老年人都可以找到适合自己的生活方式。创始人Yvonne说：“我们是社会动物，我们需要社交生活”，在小镇，没有人是孤岛。社交和社会关系是生活方式中非常重要的一部分，Hogeweyk鼓励老人的家人亲友们经常来小镇探坊，并为此提供了诸多的便利。小镇上的一切公共空间都对家属开放，举办的各种活动也会向积极邀请亲友，在老人生命的后阶段还会安排其伴侣或子女入住陪伴。护理主管BrendaSmart在一次讲座中提到，有一位老先生，每天按时到达小镇，和他住在那里的太太骑双人自行车，沿着街道一圈圈环绕小镇，非常热情地和每一个迎面走来的人打招呼，这是他和他处于失智症晚期的太太每天中开心的时光。
2018年7月，广州市消委会针对广州市民营养老机构服务现状开展系统性调研工作，广泛收集消费者意见，旨在通过调查了解消费者诉求及民营养老机构现状，引导老年消费者更加科学、合理地消费，促进民营养老服务市场规范化发展，提升机构养老服务质量；引发社会各界对养老问题的关注，营造养老、孝老、敬老的放心消费环境。
PART01调研说明一、民营养老机构服务评价指标体系的构建按性质上对各类养老机构进行区分，可分为养老院、民营养老院、公办民营养老院。其中民营养老院是指社会民间资本开设的养老院、养老公寓、护理院等机构，养护院排行榜，养老院的一切事务由民间机构决策，养护院哪家环境好，民间机构自负盈亏；公办民营养老院是指政府和民间资本发挥各自优势，合作办院的养老院，政府出资新建养老院，但具体运营由民间资本负责。本次调研所涵盖的民营养老机构包括民营养老院、公办民营养老院两类。为科学、系统地评估目前广州市民营养老机构服务现状，广州市消委会联合深圳深略智慧信息服务有限公司，根据广东省民政厅关于印发的《广东省养老机构质量评价技术规范》等相关政策文件精神，并参考服务满意度相关学者研究成果及相关调研经验，制定出广州市养老机构服务评价指标体系，包括3个一级指标、9个二级指标和48个三级指标。
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