人工智能是利用计算机来实现拟人化的一些功能的科技，即机器人就是人工智能的一部分，智能电话机器人经过运用职业顶0尖的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、语音合成(TTS)等技能，智能电话机器人可按照预设的外0呼条件与客户沟通，经过多轮对话、话术引导，达到外0呼的目标。
那么机器人携人工智能前来，对我们的工作和生活带来了怎样的冲击?企业的销售模式与用人方式改变。
智能电话机器人在销售中既可以扮演电销员工的角色，又可以代替客0服人员做客0服工作，且机器人的工作效率是人工的五六倍。
这种技术含量不高，重复性高又枯燥的工作，电话机器人完全可以优0秀的完成，并且为企业创造利润，而当机器人代替了电销与客0服员工。
企业的销售模式就会成为人机合作的模式，企业将不再需要电销与客0服员工，并且业绩还会大幅度的增长。
电销与客0服人力的解放将使这些人的命运与社会的职业结构发生变化。
智能电话机器人替代了人力，那么就势必会导致一部分企业员工的下岗或者转型，但这个过程是缓慢的，所以这部分解放的人力有充足的时间做好准备并且转型。
上世纪美国的著0名电影演员格劳乔·马克斯曾经讲过这样一个冷笑话：“一0天早上，我***击了一头大象，穿着我的睡衣，我不知道它是怎么穿上我的睡衣的。
”这段话中充满了有别于正常逻辑的涵义，和句子与句子之间的巧妙关联。
对于智能机器人来说，理解这样的人类语言曾经被觉得是“不可能的任务”。
但随着人工智能技术的发展，理解人类的语言、可以和人类交流的机器人已经成为现实。
什么是智能？从字面意思来看，就是智力和能力的总称。
让智能机器人展示出类似于人类的思考能力，和人交流，并且为人工作，便是“人工智能”。
比如今年很火的人工智能电话机器人，完全不同于我们以前所熟悉的“机器人”，它给人类带来的惊喜是我们从没想到过的——它不知疲惫，不犯错误，不会抱怨，做起意向客户的初筛工作比人工销售员要强很多。
首先，使用电话机器人与雇佣人工销售所需要的成本和培训时间相比，电话机器人不用培训、上保险，除话费和订购费用外，无任何其他消费，减少了企业的大部分成本。