这给企业带来了巨大的人力成本,如果引进智能语音机器人的话,一个机器人每天能够处理6000件逾期贷款,是人工的二十倍。
同样,在房地产、装饰、保险等电销领域,智能外0呼机器人可以快速筛选出意向客户,随后人工进行精0准营销。
从技术层面来说,悦享听智能语音机器人通过应用语音识别、语义理解技术,能准确听懂并理解用户意图,然后应用语音合成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。
其中,语义理解是保证交互效果的核心。
语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能,满足外0呼场景常见的复杂多轮对话要求。
从产品层面来讲,悦享听智能语音机器人提供灵活的外0呼流程和策略配置。
例如,在贷款***场景,可以通过配置外0呼逻辑树,依次进行借款人欠款***,父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。
智能外0呼机器人通话全程录音并记录数据,口径统一,让外0呼业务更加标准化和流程化。
同时,外0呼机器人可批量快速完成海量电话的外0呼工作,是人工无法企及的。
不止是外0呼,更是业务模式升级,悦享听智能语音机器人可以在使用中,应用***进行自学习,越用越聪明,外0呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。
除了完成外0呼任务,悦享听智能语音机器人可以将所有外0呼通话转化为结构化的外0呼大数据。
企业管理者可以利用这些数据,构建多维度的业务研究模型,对外0呼策略及企业业务进行优化升级。
通过应用悦享听智能语音机器人,很多企业重新构建了其外0呼业务模式。
例如,在某网贷企业,用悦享听智能语音机器人***贷款人信誉较好、愈期率较低的贷款,让经验丰富的***工作人员向***专家转型,专注处理疑难复杂的逾期贷款,提高整体***效能。
在某知名房地产公司,用悦享听智能语音机器人向数据库中的购房者推荐楼盘,并邀请有意向的客户到门店看房,客户到了门店再由房产经纪人接待看房