商品售后服务认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价,商品售后服务认证机构,认证范围涉及有形产品和无形产品,商品售后服务认证多少钱,包括:
(1)各类型零售商的商品售后服务,如家电、商场、超市、连锁等;
(2)特殊商品的售后服务,服务认证价格,如银行、保险、证券等金融行业;
(3)文化娱乐类“商品”的售后服务,如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。
《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。
达到70分(含70分)以上,亳州服务认证,达标级售后服务;
达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级售后服务;
通过服务认证的建立和实施评价可以增强企业人员的服务意识在整体服务水平的管理上得到提高,达到客户忠诚度和满意的提成以达到企业实现经济效益的提升!售后服务认证也属于可以提高中标几率可以为政府采购提供采信证明资质让企业在竞争中抢占先机的存在,在客户的角度拥有这一块的认证也是传递信任的一种表现,让客户买的安心。
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