科学技术的进步发展能够说是日新月异，社会发展进度被推上历史快车道，人工智能也是望风而起。
所谓的人工智能是通过机器来实现人的头脑思维，使其起到感知力、决策力和行动力。
计算机科学家们在机器学习和深度学习领域已经取得重大突破，能够给予机器认知及预测能力。
在现今世界中，这些系统应用已不鲜见，好比电话机器人，接连不断出现在我们的生活中。
李开复也曾提到，在15年内，人工智能和自动化将具备取代40%~50%岗位的技术能力。
但人工智能更可能成为人们工作的辅助工具，对于需要制造力、策略以及复杂思量能力的工作，我们仍将有自我掌控的空间。
人工智能在取代简单重复性劳动岗位的同时，也制造了新的岗位、新的工作机会。
电销机器人就是一个很好的案例，帮助销售员打电话筛选意向客户。
13项人工智能技术方向上，技术应用占比TOP5区别为计算机视觉、数据挖掘、智能语音技术、机器学习和机器人。
产品技术就好比是房屋的砖石，没打好底层基础，又怎么样能盖起坚固的房屋。
声学语音(智能语音机器人)探究语音服务，将语音处理功效集成到呼叫中心和机器人应用中;根据用户的说话风格创建自定义语言模型，幸免多种词汇和说话风格阻碍理解;根据行业的表达、技术、地理或市场术语进行定制，借助自定义声学模型来适应用户环境，构建悦享听独特的自定义语音识别模型，实现强大的个性化语音识别。
语言认知(电话机器人)给予机器人认知能力，以自然的沟通方法来察看、倾听、谈话、了解和说明用户需求;通过交互式训练处理自然语言、评估情绪，并了解怎么样识别用户需求;使机器人能够理解非结构化文本的含义或者识别说话的人所表达的意图。
机器学习与神经网络算法(电话机器人)通过映射复杂信息和大数据来解决任务;利用机器学习和神经网络算法分析和处理数亿用户的自然语言意图与对策，来创建丰富的语言知识模型;使用知识图谱将知识和情感集成到机器人的能力中。