悦享听智能工单帮企业实现全面的客户管理，该平台可以帮助企业在多部门之间共同建立工单系统，跨部门合作，为客户提供一对一且专业的支持服务，提高客户满意度和忠诚度。
统计客0服的响应时间，客户满意度，分析客户的问题处理技巧、能力、态度。
客0服绩效被透明化，对于企业来说，无疑是方便的，这样大大节省了企业衡量客0服绩效的时间和成本。
悦享听智能客0服：解答用户咨询，引导业务办理悦享听智能客0服采用语音识别、语音合成和语义理解等技术，能够理解客户语言，自动开展客户互动、消除客户等待时间。
经过场景训练和自学习，客0服机器人会以准确且上下文相关的回答来解决客户提出的问题，从而提升客户服务质量。
如，用户问“今年供热费用是多少”，系统会反问“请告诉您的房屋居住面积”，用户回答“90平米”之后，系统就会回答供暖的费用知识。
目前，悦享听智能客0服可通过网页、微信、APP、实体机器人等多种渠道与客户进行对话交流，并且支持图片、图文、链接、视频等多形式答案展现。
智能语音导航：一语直达业务节点悦享听语音导航系统，可以帮助用户跳过繁琐的IVR按键导航过程，通过语音直达业务节点。
结合语言理解的功能，导航系统能够让用户的问题在智能语音导航层就被解决而无需转人工。
在电s话端，用户只需要问：“我需要交多少钱？”系统就会自动播报需要缴费的金额。
而在App界面，用户同样可以直接用口语化的文字表达想要实现的功能，系统就可以自动跳转界面并实现功能。
悦享听智能语音外0呼：任务批量完成，高效便捷延伸到外0呼领域，在银行、保险、电信等行业，每天都需要大量客0服电s话来完成客户回访、金融催收、营销推广等工作。