零售平台企业往往是开放的,比如淘宝、天猫、亚马逊等,平台企业自身一般不参与产品的设计、生产等环节,只提供商家和用户的交易服务。
而生态往往是封闭的,零售生态企业根据已经现有用户,不断完善自己的生态,满足消费者的多层次、不同生活场景的需求。
1、构建零售商业生态的基本逻辑第0一,首先利用现有产品或服务吸引大批忠实的用户比如,小米前期利用2亿的消费者,同时利用各种粉丝活动,让粉丝与小米产生高频次、深度的交互,让消费者成为了忠实的“米粉”。
同时,米粉不断自愿的宣传,实现了病毒式传播,“米粉”群体不断扩大。
第二,深度了解消费者的消费习惯,推出关联服务通过/服务,使消费者日益多元的需求得到实现。
比如,小米提供线上阅读、游戏、社交等服务。
第三,利用“投资+孵化”的模式快速完善生态体系小米公司在认真分析了自身优势、劣势后,小米公司决定投资孵化外部企业,完善自己的生态,保持小米品牌的热度、提供销售流水的支撑、加大小米的想象空间。
小米公司三年投资77家企业,30家企业发布了200多款产品,已经有16家年收入超过1亿,三家年收入超过10亿,四家独角兽公司。
小米公司对所投资企业的支持包括:品牌支持、供应链支持、渠道支持、投融资支持、产品定义、工业设计、品质管理等。
2、构建生态体系的注意事项第0一,生态内的产品应该相互增值每一个第三方的加入都应该有助于增加“价值空间”,而不能仅仅分享价值空间,增加的方式有两种:扩大客户群和扩大单客户的总消费。
第二,生态搭建顺序强联结带弱联结,反之不行。
与消费者关联度深、频次高的即为强联结。
第三,生态破坏:生态的某一个产品或服务出现客户体验不佳、满意度下降,可能对生态内其他产品和服务产生不良影响,出现“多米诺骨牌”的恶劣效应。
截至目前,“红0包墙创新之零售篇”已经详细阐述了“零售企业红0包墙转型升级与零售企业生态系统建设”的六个步骤:自我基因诊断、深挖价值空间、破解价值堵点、收入成本重构、互联网+设计、零售生态构建等。
零售企业利用这六个步骤,可以寻找到适合自己企业的红0包墙。
找到红0包墙并不一定能够实现企业的成功转型升级和生态构建,我们必须有将新型红0包墙落地实施的意识、决心和能力。
Viiva模式在设计之初就充分考虑到市场以及政策的因素