情绪标准化、语音标准化、客户分类是标准化的，机器人总是标准化的。
智能电话销售机器人工作原理语义识别应用场景语音识别技术，可以分析网页、文件、邮件、论坛、社交媒体等等当中的大数据，广发应用，可以直接应用于教育、金融、房地产等行业中。
从交互的方式来看，它还可以分为：事实和答案、知识搜索、分类问题。
智能语音交互被认为是未来人工智能技术中醉受期待的应用场景。
随着移动互联网的发展，销售行业越来越受到限制，现在很多的人都不愿意做销售，什么是销售？有人对此不屑一顾：销售不就是卖卖东西，打打电话吗？话虽如此，但实际上并不是这么简单，每一个做销售的人都知道，从一开始的找客户直到完成交易，需要很多的耐心与热情，就说找客户这件事，销售人员就要花费巨大的精力，日复一日年复一年的打电话，还经常会遇到闭门羹。
不过现在智能电话机器人已应用到电销行业
电话销售是现在绝大部分企业选择的一种销售模式，因为电话沟通可以在没有见面的前提下，就为企业和客户建立联系感，在海量的通话中我们可以发现，客户提出的问题百分之八十都是重复的，把这些问题搭建成一个数据库，让电话机器人去了解问题和应答话术后去做电销的工作，在企业中技能降低用人成本，还能有效避免员工每天从事重复性大的工作。
在企业中使用电话机器人早已不是0什么新鲜事，以百0应电话机器人为例，如今已成为众多企业中不可或缺的点小团队，百应每天的拨打量在八百到一千通，是人工外0呼员拨打的四五倍，百应在使用成本上海不足人工坐席的四分之一，再加上人工电销招聘难度大，离职率也高，电话机器人在以后的企业应用中将是必不可少的。