crm客户管理系统通过满足客户个性化的需求、提高客户忠诚度，实现了缩短销售周期，降低销售成本、增加收入、拓展市场、提升企业盈利能力和竞争能力。
在crm客户管理系统中要及时整理，及时将新录入到crm系统中，如果新增较多，将客户合理的分配到多个业务员手中，降低新客户的流失率。对于长时间未跟进的失效客户进行筛查。进行客户管理并不只是对客户的信息收集和跟进，而是要对客户进行多方面分析。
crm客户管理系统的管理原则要能真正落地，离不开企业员工、管理者、系统开发商的共同努力，明确企业发展方向及目标，不断完善crm客户管理系统的功能。crm客户管理系统按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为。
客户管理是一个不断学习的过程，crm客户管理系统的原则也可以随着企业的发展经营情况进行适当调整，因为客户、市场都是在不断变化的，所以crm客户管理系统也要进行不断的优化和调整。
CRM系统主要的使用人员是企业的运营、销售人员，运营人员通过对企业客户、联系人的分析，决定之后活动运营发方向，并通过人群分组的方式做精准化营销，而销售人员则通过，来更好的为客户推荐产品和服务。除了运营、销售人员，CRM中对于客户人群画像的分析可以帮助企业进行未来企业发展方向的规划和产品的规划。
一个好的CRM系统可以使繁琐的任务自动化，比如收集和分析数据。
例如，在汇总数据书写销售报告时，少需要找到两个销售人员需划分十分钟。而使用CRM系统的任务自动化功能，则能在1分钟内得到需要的数据。
一个易于学习、能较少执行任务所需时间、可预测且易于使用的CRM系统将迅速获得用户的采用并提高工作效率。
它还应该为企业管理者提供管理上的便利，例如重新分配客户和销售之间的关系。
RM客户关系管理系统，主要用于用户的管理及运营，是用户运营人员工作中的基础工具；功能上来看CRM单是一个客户管理跟进模块，客户关系管理软件，业务场景支持有了更多的要求。
构建一个CRM系统，不仅是单点思考，需要综合到产品矩阵体系中，定位综合链接入口，保证延展性及灵活性。
市面上，随意搜一下就可以看到很多供应商的产品，定制版、SAAS版形式多样，很多OA系统内置的客户管理模块也可以称作CRM，通用的功能模块基本上可以归类为以下几个模块：
线索管理模块：记录线索、商机，客户关系管理系统，线索数据。客户管理/跟进模块：记录客户的基础信息，客户关系，拜访过程。客户营销：含营销活动管理、客情关怀等。OA线：办公相关，组织架构、员工、审批流、考勤、待办等。订单产品管理：一部分的订单流，常见的订单申请、合同签订等，客户关系管理，对应产品管理模块，甚至有简单进销存模块。工具模块：按场景需求，如查价、特殊计算器等。数据统计：在宣传里往往称这个模块为“智能预测”等名称。可以看到，CRM已经不是定义里“客户关系管理”这单一的定位，而是一个客户相关模块的大综合。企业在使用的过程中，各种定制化的需求层出不穷。
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