CRM系统就是客户关系管理系统，也可以叫企业管理系统，就是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系 ，定制化crm系统，CRM系统有很多功能可能让有些人觉得使用困难，但是如果根据你的企业业务蓝图和发展趋势去定制的话就简单易懂了。
近年来，随着企业对顾客管理的重视，crm客户管理系统也迅速发展起来。虽然越来越多的企业认识到crm客户管理系统对企业的作用，但是很多企业对crm客户管理系统的认识不够，使用适当的CRM系统也是顺风而行，没有结合企业的实际情况。
根据定制的CRM客户管理系统，不但可以帮助企业录入客户基本信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用点镜crm客户管理系统快速、精准的查找客户为客户提供服务，crm系统怎么定制开发，同时也可通过企业微信发送客户跟进提醒。
客户关系管理的核心理念是以客户为中心，企业通过满足不同客户的个人需求来满足客户的需求，同时企业可以通过加强客户关系管理来吸引和培育大量客户，将满意的客户转化为忠实的客户。
客户竞争是企业之间竞争的根源，企业可以在许多中赢得相同的市场，可以不可战胜。
企业如果充分利用crm客户管理系统，建立良好的客户互信关系，就能保持良好的老客户，crm系统定制开发，同时开发新的，为企业赢得更多的竞争优势。
CRM系统帮助企业提升认识客户的能力客户是企业的“生命”把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统将数据实时录入，多维度的记录，让企业对客户的认识有了整体的提高。
整合客户、企业、员工资源，优化业务流程CRM系统在对资源分门别类存放的同时对资源进行调配和重组。它可以根据企业需要围绕某个方面去整合资源，并允许同时从其他多个角度探寻资源的相关属性。CRM可以根据不同客户、不同员工以及不同业务区来优化企业内部业务流程。
提升企业销售收入和工作效率企业与客户的联系，终要依靠企业的每一个员工去实现的。CRM主要应用于企业前端组织（例如销售/采购租赁组织、服务组织、市场营销组织）。CRM的本质是客户价值差别化管理，用的方法对价值的客户和成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。
改善企业服务质量、提高客户满意度21世纪是服务竞争的时代，服务已成为企业的无形产品。CRM系统为销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供便利，提供了更好的工具。
使用CRM的优势？
线索获客管理
提供多种业务线索接入方式，拓展立体获客渠道；运用灵活的线索分配工具提升销售线索触达率；改善销售人员线索跟进效率，提升线索转化工作效能。
客户关系管理
建立以客户为中心的价值体系，培养并维持客户忠诚度；与每个客户建立深入联系，及时了解并满足客户的特殊需求；在对客户精准分析的基础上进行“一对一”的个性化服务。
销售过程管理
精细管理销售环节中每一步的标准动作，建立销售管理标准流程；精准成功销售经验，系统性提高销售成功率。
交易过程管理
通过的协同工具，打通生产与销售之间的沟通屏障；有序管理收款与交付执行，服务于客户并提高团队工作效率。
客户服务管理
随时了解客户资产与反馈处理状态，建立的客户反馈处理流程；为客户制定主动服务计划，并严格跟进执行过程；及时有效的为客户提供高质量服务，提升客户满意度。
丰富的统计分析图表，连云港crm系统，方便辅助决策
系统按需自动生成详尽的数据统计，让客户管理更科学，实时销售跟进客户的每一阶段、每个细节，根据详实数据及时调整销售策略。
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