针对同一个问题,机器人可以根据不同的场景回答不同的话术,贴合场景,提升客户体验。
电话机器人如何帮助企业进行业务邀约?
电话机器人在帮助企业进行营销邀约的时候,可以监控整个通话过程,保证外0呼流程的准确有效性,系统提供即时接通坐席功能,具备良好的时效性。
电话机器人针对企业营销外0呼功能,具备了以下解决方案:1、批量导入:客户可以进行一键批量导入电话机器人系统,系统全自动拨打电话
自定义设置所需的语音应答流程,操作简单便捷,并且可以为企业节省人力成本,提高工作效率。
2、通话质检:完善的通话质检功能,系统管理员可以通过话务的查询、统计、电话操作记录以及通话录音查听,对电话机器人运营进行全面监控,为质检工作提供有效的数据支撑
3、报表管理:具备话务以及业务统计报表、大数据分析报表,通过录音及报表数据管理人员可以对销售人员或者客0服人员的服务质量、服务数量进行把控、考核,并对电话预约看房的潜在客户资料进行整合管理,同时可对在售的多个项目进行管理,记录销售人员或者客0服人员的工作质量和数量,方便统一管理,提高管理效率。
4、工单系统:提供工单系统功能,根据客户问题流程化处理,实现服务标准化、规范化,提供效率。