电话机器人完全是真人式发音,可以主动分析客户对话的语义,并及时回复,所有的数据都会自动传送给人工客0服,对于电话销售机器人回答不了的问题,它也会主动传给人工客0服去解决,不会让客户出现尴尬的场景。
电话机器人的工作质量高吗?
越来越多的企业开始大批量投入使用电话机器人来帮助企业营销,但仍有许多的企业还在持观望态度,这其中到底有什么原因呢?我想,他们应该都是在担心电话机器人工作起来,它的工作能力、工作质量到底高不高。
首先,一个专0业的电销人员需要足够的了解公司的产品,还要足够了解目标客户的需求
更要具备专0业的沟通技能,进入企业之后,通常需要经过几个月的培训才能够具备足够的专0业性。
但电话机器人从话术制作、到真正投入使用仅需一到两周的时间,不仅上线时间周期短,而且对客户意向分类清晰,工作质量高。
其次,电销人员很难做到上一通电话挂断后,马上拨打下一通电话
醉好的情况也就是一0天能够拨300来通电话,效率属实谈不上高。
但电话机器人不仅可以自动拨打电话号码,还能无间隔的工作,一0天下来电话拨打数可达1000通左右,效率极高。
醉后,人工在对话中进行意向判别时,可能夹带主观情绪,从而导致做出错误判断和记录,忽略掉可能的意向客户
对企业造成不必要的损失。
而电话机器人是会以文字和语音的方式同步记录对话内容