电销机器人未来发展的巨大潜力,对于一些重复性的工作,由于工作大多是简单机械的,很容易让人感到疲倦和厌恶,特别是对于一些电话业务员和电话销售人员来说
原来的日常工作任务比较繁重,随时可能会遇到来自客户的各种负面能量。
对于这些工作场景,人工智能进入后,它可以取代这样的工作
甚至比人类更有效率。
比如说电销机器人,电销机器人是一件拥有人工智能基因的高科技产品
集齐ASR、NLP、TTS等技术于一身。
从人工智能来看,电销机器人的加入使电销智能化。
第0一,电销机器人的速度比人工更快。
通话时,电销机器人响应时间快达0.8~1.5秒,外0呼量是人工的六倍。
第二,识别准确。
准确的语音意图识别和对话管理、准确的挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。
第三,人机协作。
机器人无法回答的问题,可以进行标记,后续人工跟进。
也可以后续直接转接人工话务员。
人工话务员接待的过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录,利于跟进。