电话机器人的声音是预先真人录制好的音频话术,根本无法区分。
电话机器人在通话的过程当中,会持续不断的把我们的声音信号转化成数字信号,和话术匹配之后做出回应,如果这个过程等待时间过长,那么受众的通话体验则得不到保证,业务效果也就无从谈起。
因此这个环节十分考验电话机器人的语音识别技术。
电话机器人的语音识别能力非常迅速
等待时间为0.2秒,真正做到几乎无延迟的自然交流。
要知道,即便Siri等消费者级别的语音助理进行互动,也无法做到如此通畅无延迟的交流对话。
除了反应速度以外,电话机器人可以非常娴熟的介绍各项业务的细节,并且始终保持一个良好的态度,可以说电话机器人用于筛选客户效果非常好。
不得不说,电话机器人反应了语音识别技术的进步和变革