目前技术条件下,人工智能电话机器人只能帮助企业做意向客户的筛选,
或者做网0站,APP,公众号小程序等客户端的引流,意向客户的跟进和成交还是需要有经验的销售人工跟进。
给有经验有能力的销售人员配备电话机器人是人机结
合的半智能销售模式,所有的电销企业都应该尝试,提高工作效率,提升业绩。
未来,将深入开展信息安全工作,与监管机构、机构积极合作,共同推进
建设电话机器人领域的安全标准,持续电话机器人行业健康有序发展。
电话机器人与客户之间对答无缝对接,目前能够实现机器人与客户之间对答无缝对接,使客
户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人。
从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到醉后的结束语境,体验流畅,没有多余停顿,对答如流,不会让
用户有多余的尴尬。
目前,针对客户意料之外的需求,也能通过转人工坐席来解决。
通过转人工坐席,达到终端意向客户能够与真人客0服无缝对接,终端意向客户
跟踪的效果与时效性大幅增加