主席兼CEO吉姆•克里夫顿的回答非常简洁：不论是在中国还是世界其他任何地方，“造成敬业度低的主要原因均是源于员工瞧不起自己的顶头上司。”在全新的全球化工作场所，员工要求自主权和自由思考的权利，自上而下的管理策略已经不再有效。“命令与控制式”管理方法根本不可能带来积极变化。
中国以及其他同样存在糟糕管理的地区怎样才能解决这个问题？答案就是教练制。凡是已经认识到导师与搭档的价值的资0深员工们，一直将高管辅导作为一种重要工具，因为导师和搭档可以从不同的角度为他们提供宝贵的见解。职业教练固然极具价值，但他们的影响力通常仅0限于一部分人
尽管他们作为个人有可能会影响许多人的生活。我认为，教练制的价值在于，任何人都可以成为导师——任何人只要掌握了正确的工具，都能够成为同事或下属的搭档、顾问或导师。而拥有高明的导师将给所有机构都带来巨大的好处：教练制是团队成员之间的一种双向沟通过程，旨在培养技能
积极性、态度、判断或执行力，以及为组织目标付出的意愿。想象一下，你所在公司的所有管理者是否能够：•与员工建立积极的支持性关系？•帮助其他人接受、适应和获得组织变革的主人翁精神？•激励其他人积极寻找机会，主动寻找方法，为自己和其他人带来影响？优0秀的教练制是优质管理不可分割的一部分，它可以直接提高员工敬业度。管理者通常会忽视一个事实