是“让天下没有难做的生意”，无论是淘宝网，还是公司开发的其他软件，都立足于帮助客户（广大中小企业）把生意做得更简单、更容易。这就是阿0里巴巴集团做决策时所依据的根本价值观。马总说：“阿0里巴巴所有的组织结构，包括设立这七家公司、建立阿0里学院，都紧紧围绕着我们的使命和价值观
我们的任何政策都不能与它们相违背，凡是违背价值观、使命感的政策，我们一定要拿掉。正因为有这套价值观、使命感和文化，才诞生今0天的阿0里巴巴。”这是阿0里巴巴做决策的首要原则。不过，坚持做到这一点并不容易。公司价值观的形成需要一个过程，并非一开始就定型的。
因此阿0里巴巴在创业过程中一边摸索一边总结，让公司的战略和价值观一点一点变得清晰。赚钱是所有企业的经营目的，但并不是所有企业的总目标。因为各行各业的公司盈利模式大相径庭，如果一切只是向钱看而不顾经营手段，就会像猴子摘苞米一样不断瞎折腾，什么事业都做不起来。
所以，头脑清醒的公司首先会找准自己的发展方向，沿着相对明确的方针路线来经营事业，做到更高效、更稳定地赚钱。这个发展方向也可以被称为“企业使命”。企业使命是一家公司发展的总目标，好比是位置恒定的北极星。