这个时候公司里有一种代表性的意见认为必须给客户回扣，只有给客户回扣公司才能生存下来。一0天的会议和争论之后，马总结论性地指出，宁可明天关掉这家公司，也绝不允许任何人给回扣，谁给回扣谁离开。公司的一位销售明星仅仅因为给了几千元的回扣被断然开除。然而阿0里巴巴“诚信”
的价值观也彻底树立起来，并且醉终赢得客户的认同和尊重，成为阿0里巴巴未来高速成长的重要基础。所以，价值观是煅造出来的而不是打造出来的，不经历在异常艰难的两难选择中对企业家和员工心智的洗礼和考验，怎么可能形成内化于心的价值观?阿0里巴巴的企业文化:阿0里巴巴的梦想道过发展新的生意方式
创造一个截然不同的世界阿0里巴巴的使命让天下没有难做的生意客户第0一-客户是衣食父母尊重他人。随时随地维护阿0里巴巴形象微笑直对投诉和受到的委屈.积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推谡站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上
醉终达到客户和公司部满意具有趣前服务意识,防患于未然团队合作一共享共担,平凡人做苷凡事积极融入团队,乐于接受同事的帮助，配合团队完成工f决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持积极主动分享上务知识和经验;主动给同事必要的帮助:善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作.不将个人喜好带入工作。充分体现“对事不对人”