工单管理：把工作中的各个业务环节连接起来，以电子文档的形式在企业内部进行闭环流转，使分散的企业各部门紧密连成一体，并通过电话机器人平台形成统一的对外服务窗口，做到有始有终，查阅方便，提升了企业的管理水平。长沙悦听信息技术有限公司成立于2009年
公司多年专注电话语音中间件产品研发，拥有丰富的CTI产品研发经验，核心产品包括“悦听电话语音中间件”、“iSoftCall软交换电话中间件”、“iSoftCall智能电话终端”等，客户遍布全国及东南亚、非洲等地区，着力于为广大系统集成商提供快速的电话机器人以及语音产品集成方案。
悦听电话中间件公司研发团队对阿尔卡特、朗讯、北电、Excel、Avaya等厂商的交换机均有深入研发经历，并基于国内品牌交换机厂家（以深圳东进公司Keygoe交换机为代表，悦听是东进海外指定中间件合作商），打造出一套、功能强大的悦听中间件产品，产品采用了一体化+分布式的模型
一经推出市场就以强大的功能和稳定性得到了用户的认可，其中图形脚本一体化的流程定制、单步流程调试跟踪等核心技术极大的方便了合作伙伴在业务系统中快速集成电话语音能力。快递业以圆通、申通等加盟连锁为代表的快递公司，基本上以省为区中心，以县市相应范围内一个加盟连锁的货运物流网点为服务终端，构筑服务全省的快递配送网络。省中心之间配合，形成覆盖全国的服务配送网络：1、对运营商通讯资源的需求现状省中心