随着人工智能和大数据等技术迅速发展应用，通信服务模式的转变面临机遇和挑战。通信行业服务的难点1.通信行业业务种类繁杂，咨询工作量大。2.热线咨询的问题重复度高，时间一长服务人员情绪状态难控。3.服务人员业务水平参差不齐，服务标准不统一，服务的规范化受到质疑，运营商形象受到影响。
4.通信业务服务受理时间较为集中，易出现咨询排队等待、无法接通的情况，服务效率较低。不过，现在这些问题可以得到解决。悦想听智能打造“AI人工智能语音+通信”服务模式，用悦想听智能语音客0服替代传统人工客0服实现批量外0呼，智能化处理用户需求，引导客户办理业务；
有效分担人工客0服压力，为运营商节减少运营成本，提升客户体验，创造更多价值。但悦想听智能语音客0服，远不止仅为了全天24小时不间断的客0服服务，其意义非凡作用重大。智能客0服核心优势自动记录、自动分类、自然语音交互、方言识别、情绪分析、人机切换、交互学习
短信对接……这些高科技让原本十分接地气的人工服务瞬间变的高大上，用户体验迭代升级，让服务变的实时、便捷、高效、智能、顺畅。据统计，国内智能客0服的市场规模已经超过千亿了。面对规模庞大的客0服市场，悦想听智能语音客0服凭借自主研发的强大的AI技术，将AI语音嵌入至每一个业务场景，产品应用场景已覆盖通信、、物流、房产、政务等多个行业，持续优化企业业务流程，助力企业智能化转型，在经营竞争中脱颖而出。