顾客是上帝,对许多跨境电商平台来说,卖家是上帝,买家可能则是上帝的上帝。中国跨境电商平台在异国他乡与其当地电商争锋,定然会竭尽全力博取当地的顾客青睐,而在订单纠纷中向其倾斜是其中的重要一项。
然而,这让许多卖家痛苦不堪。跨境电商卖家Betty对此深有感触。她对雨果网表示:“顾客多了,纠纷总是有的。有些顾客对产品的预期很高,甚至想以10美元购买价值100美元的货物,收到货之后难免会失望,此时他们不分青红皂白地向平台提出投诉,声称产品与描述不符。有些不良买家为了获得部分退款,不惜编造理由甚至上传虚假证据。跨境电商平台本着尽量照顾买家的出发点,裁决的天平往往会向他们倾斜。”
“大型跨境电商平台资源丰富,实力雄厚,即便在裁决的过程中,它们的天平向卖家倾斜,我们也还是要依托这些平台拓展海外市场。不过,我认为,在依托这些平台的同时,独立地建设自主网站不失为一个出路。一些实力较大的卖家在这方面已经做得很好了。自主网站的好处很多,我们可以无限制地发布产品,在上架产品的数量和种类方面,我们拥有巨大的自由空间。一旦把顾客引进来,成单的可能性大大增加。”Betty称:“我们可以在大平台上获得顾客的联系方式,也可以在谷歌、Facebook、Twitter等渠道进行推广,一旦把人气和流量做出来,收获将相当可观。”
自主网站的第三方付款通道成关键
Betty向雨果网透露,建立自主网站还有一个巨大的好处,让顾客在站内直接付款。“这样一来,我们可以不再受平台偏袒买家的窝囊气了。一旦遇到纠纷,我们可以更加客观地进行处理。”她说。
不过,要让顾客直接在自主网站里付款绝非易事。像一些大型平台,它们自身品牌影响力很大,外国买家一般很信任这样的平台,因而也愿意在平台里掏出硬邦邦的真金白银来买东西。而作为一个普通的跨境电商卖家,如何说服买家在自己的网站里付款购物呢?
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每名游客每一次仅容许带上一个包装袋,超过一部分应交运。搭乘中国的游客一律严禁随身带液体物件,但可申请办理交运,其包裝应合乎运送相关要求。游客带上小量自购的护肤品,每一种护肤品限带一件,其器皿容量不可超出200ml,并应放置袋内,接纳开盖查验。森宏国际性物。
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航空快递运输工具从类别上分关键有三种国际快运国内物流和同城快递。快递货品除开国际航空公司航行托运以外,其全过程运作务必放置快递企业的实际操作和操纵下。那样才可以提升 运输速度,降低错漏,为追踪查看给予了标准,使快递运送较之于一般国际空运在服务项目水平上拥有质的提升 。森宏国际性物。
老先生认为的损害系间接性损害,未予赔付。在拖运时对电视价保为一万元,根据彼此确定的合同书承诺,针对电视损害可按价保使用价值与具体损害的占比赔付,但赔偿费不超过价保使用价值。觉得,担保法要求,如没法定免除责任理由,托运人理应对货运物流全过程中货品的损坏损毁担负损失赔偿义务;被告方对赔偿费有承诺的,理应按承诺。因电视计划供店面应用,还导致损害。因而,赔付电视损失赔偿五万元及损害等一万汪义。编造谎言,托运了孙先生的电视等4件货品,因运送的缘故造成电视显示器粉碎的情况属实,自身想要担负承担责任。
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公司服务包括:仓储及库存管理、国际转运(台湾COD、新加坡COD、菲律宾COD、香港COD、欧洲COD、马来西亚COD、日本COD、泰国COD、印尼COD)等东南亚/欧洲地区COD、欧美专线小包物流、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务,在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.
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