但在海外,TikTok 电商没有这些基础设施。
抖音卖货的时候,中国消费者已经在淘宝直播买了两年多口红。而无论是商家、主播达人、用户,甚至 TikTok 的许多本地员工,对这个创造自中国的业务模式完全陌生。
多位 TikTok 英国电商员工与服务商回忆,2021 年电商直播刚上线时,各个主播的评论区充斥着质疑声,他们的行为被用户普遍视作 “pyramid scheme”(金字塔骗局,即层压式传销)。还有人追问一位 10 万粉丝的主播:“你穷成这样了吗?为什么要做这个?”
2021 年 7 月,TikTok 英国电商开始学习抖音,将达人拓展团队调去扶持服务商,希望能借服务商之手快速且规模化地拓展商家,他们基本来自中国。目前在抖音,商数量达 294 家,服务商提供服务的品牌 GMV 占比达 50%。
但服务商们很快发现,英国本地市场的商家和品牌对 TikTok 这个新的渠道仍未建立信任,招商并不容易。
一位 TikTok 服务商称,对方不太接受国内常说的 “引流款(售价远低市场销售价,用来吸引流量的商品)”、“福利款(、商家基本不赚钱的商品)”。目前多数品牌在 TikTok 上追求的仍然是广告曝光,而非获得多少销量。
“他们都很懒,每次直播基本就做 2 小时。” 另一位将业务从国内搬至英国的 MCN 机构负责人则抱怨主播不敬业,他希望每个达人每天至少要直播 6 至 8 小时。
很多时候,所谓文化冲突的背后都是算不过来的帐。英国广告业发达,成名的图片和短视频博主接广告赚得不少,也比对着镜头说 8 小时轻松。
虽说淘宝、抖音、快手都曾有主播一场吸引数亿元的订单,但在英国,还没有这样的一个成功榜样。
商家也不是真不理解所谓 “引流款”,欧美超市卖这样的商品已经卖了几十年。但 TikTok 没给商家一个打足够折扣的理由。
由于欧洲线下零售发达,英国本地的 Sports Direct、TK Maxx、Poundland 等大型商场仍然强势且经常给出很有吸引力的折扣。品牌不会为一个销量有限、未来也还不确定的新渠道,去扰乱自己的价格体系。
结果是,TikTok 电商很长一段时间主要依靠的是中国的跨境商家们:要么卖非标准化商品,比如在直播时直接打包的水晶、自制商品,要么卖在亚马逊上买不到的白牌商品。“我们在这个领域的供应链更强,也敢于做低价。” 一位服务商说。
《晚点 LatePost》了解到,2021 年 8 月以前,TikTok 在英国的电商交易总额中仅 10% 来自本地化电商。直到这一年年底,本地电商占比才上升至 50%,一半商品由中国寄往英国。