胡瑞明：这也是许多电子商务都是会应用到的专用工具，可是底层的逻辑性压根并不是取决于信息的收集，底层逻辑或是我们能够作出的商品为客户节约时间，实际上九阳早已论述的非常清晰了，我的豆桨机为何卖的好，之前磨豆浆很长时间，现在就是一会儿的时长，商品毫无疑问必然受大家喜爱，大家恪守这一底层逻辑做商品，了解这些商品给客户产生较长的使用时间，很有可能想要你迭代更新一下，当然就迭代更新了，不用收集用户需求，当然正确引导客户会买这个东西。
刘宸：这个话非常简单，可是底层了解很深，也是让客户省时省力，就围绕着这一不会改变的物品，客户必须省时省力，大家商品全是紧紧围绕这个点来做，如何可以更为省时省力，便是OK。
胡瑞明：这是我自己的了解，自然我们公司有许多相关部门，每一个机构对自身竖直类目的了解有更深层次的理解，我只是意味着傲基和我们探讨我自己的观念。
刘宸：九阳的海楠，包含您之前的工作经验，您分享一下，从您的角度看来，国外要求您是怎样判断和感受的？
海楠：大家体会挺深的，我们都是品牌商，做设备的，所以我本人这种年历经，商品是1，别的是0，没有这个1，别的全是没有用的，因此关键的或是把商品要搞好。
大家九阳先还是要从客户考虑，用户需求和客户的困扰入手。举例说明，我们都知道九阳是豆桨机的发明人，包含各种各样都做了迭代更新，可是一个新的一款商品，包含在跨境电商上在卖的，乃至卖去没过去的，原先豆桨机有一个问题，用完豆桨机要清理，放到水池里里冲和弄，这两年发布免搓的豆桨机，从用户痛点来看，上边有刀头，有的时候清理会损害到自身，所以我们发布免搓，用110度高温蒸汽和高压水，能够喷到10米多，立体式清理，那样解决了顾客特别大的困扰，便是清理的困扰，如今九阳的商品，从豆桨机逐渐到破壁养生机、到蒸气饭煲都是有处理用户痛点作用的商品。
举另外一个事例，大家和北美洲的合资企业，大家也推出了对于北美地区amazon及其沃尔玛超市这些这种店家，处理北美地区顾客的困扰的一款商品，原先北美地区用慢炖锅炖高汤、煮肉，之后改为压力煲，就解决了迅速难题，压力煲比慢炖锅快，压力煲不足，咱们就战略合作了一款一个新的商品，先压后炸，这一款商品十分热销，自己要刷新自身的商品，这一又一部分解决了时长的难题，又解决了困扰的难题，又解决了口味的难题。
总得来说，大家确实要从客户的视角考虑，从用户痛点来看，才能够真真正正作出好的产品，至关重要的问题还是要自主创新，中国制造业大家都觉得很LOW，但是我们在各个领域有许多产品创新，包含倍轻松、包含傲基、包含九阳，我国品牌商及其大卖家将来确实要把商品搞好，做自主创新的商品，才能够获得更多的是品牌口碑。
刘宸：刚刚提到一些要求转变，您提及包含免清洗，清理这一事情是大伙儿的要求困扰，包含压力煲，迅速，这种要求从大家来收集这种要求的情况下，中国非常简单，有数据信息，不过国外的要求大家怎么能够迅速的可以收集回家？
海楠：要求端洞悉，例如在美国亚马逊或是在全球速卖通上卖要看顾客的Review，有五星好评、有恶意差评，什么样的有些客户说你的商品非常好，不过缺乏了某些作用，我便添加了个作用，如何满足顾客的要求，大家十分重视Review。此外一点便是刚刚讲的是跨境电子商务线里的一部分，事实上线下推广的一部分还是要做消费者洞悉、顾客的调研，对消费者调研至关重要，九阳也是有消费者调研单位，包含国外消费者调研单位，要不断地科学研究顾客的手段、科学研究顾客爱好。
刘宸：姚总，我们都是生产制造好多年，是老外贸公司，之后做跨境电商，大家对要求洞悉是怎样一个方法。
姚华俊：大家做出口外贸好多年，我自己积累了20很多年的工作经验，根据如今全部跨境电商的兴起，我们怎样来拓客，如何来洞悉是这要求，我是这样做的。先，依照自然流量，自然流量的全过程之中，我们知道一些外贸询盘，或是商品关注度，去年上一个数据信息部，到完成0到1的变化，现阶段数据信息部有6个朋友。大家分成好多个环节，1.0是根据内部结构数据信息，把所有的服务平台的外贸询盘，大量的数据信息有的时候转换率很低，没转换的外贸询盘有可能是沉淀了，可是沉积都是有价值的，只不过是要整理，因此先把这种沉积的信息完成分类，这种数据信息期待打造出一个数仓，产生外部数据。2.0，把网站内部站外的数据信息，根据自身的优化算法有数仓。3.0是通过数据信息寻找客户、找产品、请人。
刘宸：数据信息单位要做全能型用户行为分析，中国许多品牌也需要做，实际上一些做的比较好的公司她们会爬取许多相近社交网络平台里的趋势，剖析客户状况，再推算来客户配对有怎样的变化，因此洞悉用户需求这一事情全部公司在一定要做，也有品牌昨日也来了，和我聊她们企业提前准备试一试，一说试一试，我认为几乎没戏，因此务必作为一个发展战略等级，才能够把跨境电子商务做透。
下一个难题，纵腾，大家一直做交货的，大家和国外顾客建立连接的情况下，你觉得跨境电子商务推动了什么变化？