四是数字服务增长快。信息及通信技术、网络远程服务等数字服务发展迅猛。2020年广州电信、计算机和信息服务贸易额同比增长29.21%，占全市服务贸易额10.46%。信息技术服务外包达36.66亿美元，占服务外包总额38%，其中以云计算和人工智能为代表的新一代信息技术开发应用服务、电子商务平台服务、网络信息安全服务、互联网营销推广服务等业务均呈现倍增。
当然，在商贸业数字化转型过程中存在一些困难和挑战。一是不想转。不少广州商家打开铺面就能赚钱，有铺有楼就不愁没有生意做，吃老本的思想根深蒂固。还有相当一部分市场等商贸业管理者认为本行业的性强，没有那么容易被数字化代替。二是不敢转。相当部分人其实对数字化转型后的商贸业究竟会变成怎样都没有确定答案。数字化转型要进行大量投入，从资金到人员，从设备到技术，都需要投入很大成本，且转型结果不确定。三是不会转。有些行业已经看到数字化转型的必然趋势，但面对行业和技术的跨界，“怎样转”成为为棘手的难题。性B2B电商交易平台的诞生使不少商品交易不必再通过经销商或批发商。在电商和疫情双重夹击下，生产端和零售终端向批发环节不断挤压，不少广州批发市场陷入困境，“怎样转”更加缺乏底气。
二、广州现代商贸业数字化转型“五个一个工程”策略建议
通过深度调研、集中座谈、专家交流、数据清洗、统计分析等形式，我们提出广州现代商贸业数字化转型“五个一个工程”策略建议。
一是加强商贸主体生态化发展。主要指电商等新兴商贸经济线上线下联动，将虚拟空间和物理空间全面融通。这方面美洲和欧洲等地在理论上已经走在前面。线上线下联动也不是把企业的信息简单搬到网上去，设个网站。而是用新的数字技术如数字孪生、VR等将虚拟世界和现实世界两个平行世界打通，实现新的交互模式。随着大数据、云计算、人工智能、互联网、5G等新技术出现，一体化趋势加快，渗透到每个行业，催生大量新的商业模式。生态化还表现在政府、行业、企业、顾客（客户）、社会等等综合化交互方式，将消费互联网和产业互联网融合。前二十年是消费互联网时代，主要模式是B2C，典型代表是淘宝、天猫、京东、唯品会等。现在我们进入产业互联网时代，但是这两者不是替代关系，而是融合关系。基本模式不仅有B2C、B2B，还有B2B2C。这是新赛道，必将催生新业态新行业新企业。广州要追求的不是复制过去的头部企业，而是要顺应新的潮流，在新的赛道里面去培育和孵化新的头部企业、新的赛车、新的物种。我们要引导行业跨界合作、主动实现生态化发展。搭台，创造更多的跨行业间的大聚会，让技术与行业之间产生更多的交流和碰撞，才能闪现出更多的灵感与火花。也可以鼓励成立产业联盟，在产业规划布局中充分考虑传统商贸业的转型需求，以企业带动其他中小企业抱团生态化发展，让企业明确和坚信转型方法和路径。广州率先制定适合数字经济时代的法律规范体系，建立健全适合数字经济法律法规体系制度。数字经济能否健康快速发展，很大程度上是取决于法律法规体系能否适应数字经济新的发展要求，考验的治理能力和水平。