所以,那些被冻结的商家,也只能认命了,对于那些大卖家,他们还能承受得住,但这一次, paypal的惩罚,明显要比亚马逊严重得多,足以让大部分大卖家于死地,更别说那些中小卖家了,他们的账号里的钱恐怕连扣都扣不起。
另外,根据有关消息,这一次的处罚,账号客诉率8%与一些客诉率高达20%、30%的卖家一样,每单的罚款高达两千五百美元,而其中有些商家的客单价才只有十几美金。这无疑让不少商家一头雾水,完全搞不清楚 paypal的惩罚标准。
被处罚的卖家称,在巨额罚金面前, paypal平台并未给出明确的罚款原因,因为他们不知道该平台是怎样认定自己违反了严厉的惩罚规则的。
卖方均表示,正在聘请律师,筹划维权事宜。还有许多地方在交涉中,比如说,这几十万美元的罚金,到底是怎么算的?PayPal将怎样应对所收取的罚款?在对账号进行180天的冻结惩罚之后,再增加巨额罚金,合乎法律规定吗?如果没有法庭的裁决, PayPal是否可以将商家的资金从账户中转移出去?
目前paypal对此事并无正面回应,另一边的商家们已经准备聘请律师,打响这场维权之战了。
独立卖家的求存之路
在过去的两年里,只有很少的商人会被罚款2500美元,而大部分的商户都是被冻结账户180天,也有一些人会被罚款。因此,有些还没有被波及的商家,还在观望,谁能想到, 这次PayPal的“大整顿”就落到自己头上。
由于业务拓展,客户投诉的比例也会增加,过去我们会努力控制客户投诉。但这一次,被罚的卖家中,除了有几个投诉率超过10%的,客诉率仅为5%的都遭了殃,谁也不知道这究竟是怎么回事?对于 PayPal的“政策收紧”,对PayPal的“政策收紧”以及下一步还会有啥动作,商家们都很紧张。
为此,在亚马逊封号潮迭起时,吓退了观望者的同时,也让部分亚马逊预备卖家,转身投入了独立站的怀抱。
这些年来,独立站点的发展速度很快,但也有很多“灰色地带”,甚至是极端的竞争,需要第三方来加强监管,净化环境。而海外的支付巨头更加谨慎地对待中国商家,中国商家们所面临的环境变得更为复杂。
为了获得更大的自主,跨境商家对独立站点的布局日益重视。但由于跨境电商对合规的要求越来越高,所以独立的网站也很难做。
踏上独立建站之路后,做建站服务的Shopify们、提供流量来源的Facebook们,以及提供支付服务的PayPal们,在各个环节上掌握着商家的生意命脉,任何一个环节的收紧,都会让他们的心为之颤抖,这是一种相互影响、相互影响的关系。
在告别了“野蛮增长”之后,跨境电商的供给结构优化已经进入了一个重要的阶段。无论是建站环节、流量环节、支付环节,手段极端的卖家都会被清除,而抖机灵的操作也将不再是主流。
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而对大多数的普通卖家来说,外界的变化也促使他们迅速提高自身的实力,唯有提供更好的产品、更好的服务、更好的内容,“不安全感”才会逐渐消退。
易师兄有话说:
商家的违法行为受到应有的惩罚,这是无可厚非的,而那些犯法的卖家,也要为此付出惨重的代价。这一次的处罚,让卖家们在跨境电商行业中,懂得要爱惜自己的羽毛,遵守海外市场的秩序和规则,通过提高自己的产品质量,为客户提供更好的服务,去赢得市场的认可。