而 SHEIN 用了和 Zara 完全不同的办法,并同时满足了到货相对快、单价低、货品品类多。因疫情影响,海外消费 者习惯了线上消费,且对于时效有相对较宽的容忍度。又根据 SHEIN 的 2021 年供应商招募计划,SHEIN 有着强大的供应商生产能力,可以将生产速度控制在 7天左右,这恰好能够抵消 SHEIN 相对于 Zara 在物流上的不足。SHEIN 独特的管理方式恰好与其所处的珠三角服装产业的优势相结合,即供应商拥有承接 100 到 500件小规模订单的快返 能力,这保证了极高的供应链灵活度以及极低的库存成本。
并且 SHEIN 大力扶持此类中小供应商,从不拖欠货款, 账期做到行业短;为自己的工厂提供款进行厂房和设备的购置;于 2020 年发布运费补贴和奖励政策。SHEIN 甚至打造了一个包围模式,把 300 家核心供应商安排在距离番禺总部两小时车程内,而番禺的全部供应商有超过 2000 多家,犹如众星捧月。优质的供应商资源及良好的联系保证了 SHEIN 高效率高频次的上新,而没有线下店,完全线上销售的模式,也让 SHEIN 在相同产能下拥有比 Zara 更多的款式,且以更低的价格卖到价格为敏感的全球青少年 (GenZ)手中。综合来看,SHEIN 做到了的低价、丰富的款式数量及较快的速度。
跨境物流方面,SHEIN 采用直发与海外仓相结合的模式。利用直发进行销售测试,再通过其强大的供应链网络及数 据体系快返补仓,海外中转仓实现快速退换货。终形成多仓联动、多物流及客户管理中心,以达到迅速配送、及时 响应。
2. 精品站模式打造中心化网络营销
在强大的柔性供应链基础下,接下来要做的便是获取足够的线上流量,以保证产品的销售。在这方面,SHEIN 的老 师是号称中国跨境电商股的兰亭集势(LITB)。兰亭集势上市于 2013 年,也正是 Google 和 Facebook 的流量红 利期,兰亭集势成为了早一批吃到流量红利的跨境电商企业。兰亭集势采取站群模式,即建立很多网站,每个网站 只销售一类商品,然后广泛的铺开广告,利用单品的实现盈利。而在与供应端协同上,兰亭集势只需和阿里巴巴 合作拿货即可。这样使得其营销成本接近 30%,但在海外流量井喷的时代,依然可以获得不错的收入。而 SHEIN 与 兰亭集势不同,在吸收流量的同时,更注重品牌的打造。对 SHEIN 来说,北美欧洲国家为大的流量区,SHEIN 建 立多渠道入口,使其流量的来源以搜索与直接流量为主。
SHEIN 的营销风格精细化,采用的是独立站中的精品站模式。在此基础上,通过用户化、设计精细化及中心化 引流的方式,实现大程度的成本控制。品牌需要找到自己的目标用户群体,而 Z 世代(GenZ)是 SHEIN 重要的 消费群体,年轻人的消费更依赖社交媒体和推荐的广告,因此全新的营销策略能够更抓住年轻人的消费心理。针对不同国家和地区,都有更加“本土化”的风格,比如在美国使用较 为性感大胆的风格,在日本选用更为清爽校园的风格,英国则更为英伦古典,而法国则具备更多流行元素,这种差异 化的布局,无不对应着不同地域的不同审美。
除此之外,SHEIN 的优势还在于广告的投放。从早期 2011 年开始的 KOL 引流,SHEIN 利用网络红人在各大平台 进行推广,在 2012-2015 年的网红营销福利期间获得较高的转化率以及的流量转化,其与大量时尚类 KOL 合作, 通过全渠道实现了小网红做流量及外链、中部网红直播带货、头部网红做品牌传播的营销模式,传播品牌形象,打造 消费者心智。如今,SheIn 已形成了包含邀请网红开箱、试穿、点评、直播等多种方式的网红经济模式。而随着疫情的到来及网红效应的衰退,SHEIN 如今选择了相对规模比较小但影响力比较大的 KOC 进行 KOC 投放, 而不是更加昂贵的 KOL,此外在广告的设计和引流上也做到更加的精雕细琢,绝不做粗放型广告。