周清晖在我们的对话临近结束时，缓缓道出了这个行业的常态。而她自己，在前刚刚被公司“优化”，连劳动赔偿都没能拿到。2020突如其来的疫情阻断了人的跨境流动，却加速了进口消费的线上化。与此同时，在全球线下零售受到剧烈冲击之时，出口跨境电商也释放出了“逆势翻盘”的信号。
据海关总署新公布的数据，今年前三季度，中国通过海关跨境电商管理平台进出口1873.9亿元，同比增长52.8%。
随着跨境电子商务综合试验区名单不断扩大，包括辽宁、湖南、福建在内，各地不断发布跟进措施，使更多目光投向这一领域。今年虽然受到疫情影响，但在国外新型市场崛起，国内政策加持以及电商平台的自我建设下，中国跨境电商交易规模将向好发展。
进口品牌加速线上化
“我们刚刚与Coach达成了合作。”进口跨境电商供应链企业客邻尚品CEO崔淼介绍说，10月初，由客邻尚品负责运营的Coach海外旗舰店正式入驻天猫国际。
客邻尚品是较早涉足跨境电商领域的一家企业，2007年还在美国读MBA的崔淼发现，一些开始显露入华的趋势，恰逢中国B2C电商平台欣欣向荣之时，“客邻尚品”就这样诞生了。
经过10多年的发展，客邻尚品已形成了集电商平台运营、市场营销推广、跨境仓储物流的全链条体系，既为品牌提供“一站式”解决方案，也为包括天猫、京东、唯品会在内的电商平台提供供应链服务。同时，直接面向消费者的“店铺”仍在公司业务中占据半壁江山。
疫情之下，客邻尚品在今年上半年仍取得了超30%的增长，“更重要的是，我们与品牌的合作更为密切和深入。”
崔淼表示，与国内成熟的电商市场不同，海外电商的渗透率较低，长久以来，都更看重实体市场，认为电商并非有价值的渠道，直到近两年，才有品牌陆续经营起线上。而疫情的暴发，极大地推动了品牌线上化的步伐。
加之消费恢复较早且体量庞大，中国市场自然成为海外众品牌的必争之地。
今年1月，LVMH集团旗下潮奢品牌KENZO正式入驻天猫；3月，意大利潮牌MSGM京东自营官方授权旗舰店开幕；4月，日本大的家居连锁品牌NITORI线上直营官方旗舰店也在京东正式开启；6月，Dior宣布入驻天猫；9月，日本小田急百货商店正式推出面向中国消费者的跨境电商服务……
“突如其来的‘黑天鹅’将各品牌方打得措手不及，以往销售可观的市场出现了严重的滞销，借助跨境电商渠道，它们能够将相应库存及时调动到有需求的中国市场。”在崔淼看来，跨境电商大的价值就是解决“全球库存一体化”的问题。
崔淼认为，无论有没有疫情危机，调度能力都是跨境电商的核心竞争力所在，使货品更加有效地流通，为消费者提供更多的选择。“未来我们主要的挑战是与品牌方和平台方达成下一级合作，把全球库存联动在一起进行销售。”崔淼说。
不少外贸企业转投跨境电商
另一方面，随着疫情在海外全面爆发，中国传统外贸企业受到物流不畅、需求下降等影响，很多订单都被取消了，而海外用户的消费习惯正向线上迁移，所以不少外贸企业开始转型做跨境电商。
“我们目前并行服务的品牌客户数量是去年的两倍。”至真科技跨境电商总负责人李家晖介绍。