森鸿国际货运是一家老牌物流服务商，拥有多年跨境物流经验，不仅能提供丰富、优质物流渠道，还能提供满足客户的个性化物流服务。秉承公司创立之初的宗旨，森鸿全体工作人员竭诚为每一个合作伙伴提供优质服务。我们追求的，不仅仅是商业效益，更是作业流程标准化以及顾客服务人性化每个环节的双赢。
随着经济的**发展,第三方物流运作作为一个新兴的物流管理模式,正不断的影响着我国物流业的发展.近年来,第三方物流运作管理在我国发展迅速,给经济的发展带来了较大的推动力,但是,第三方物流企业的信用缺失问题仍在阻碍其健康发展.针对第三方物流服务过程中的风险、合作陷阱,我们必须采取相应的措施进行防范控制.
物流业的发展水平很大程度上反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争能力.第三方物流是二十世纪80年代中期由欧美学者提出的,它是指生产经营企业将原本属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给*物流服务企业,同时通过信息系统和物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作和管理方式.第三方物流管理作为一个新兴的事业形态和物流管理模式,近年来在我们国家得到了**的发展,但第三方物流企业的信用缺失问题仍在阻碍其健康发展.如何有效地规避信用风险或降低出险率成为第三方物流企业关注的焦点.
一、第三方物流运作中的信用风险及其具体表现
1.客户资料、企业战略.在企业和第三方物流供应商的合作中,物流和信息流是密不可分的,物流环节中包含着大量的客户信息和企业的战略信息,一旦这些信息被泄露,其后果是难以想象的.虽然企业和第三方物流供应商之间的合作是建立在信用和信息保密的基础之上的,但是,企业信息被泄露的可能性仍然是很大的.
在市场竞争日趋激烈的情况下,企业的**能力是其生存和发展的较重要保障,而采用第三方物流势必大大增加企业战略被泄密的风险.对于某一行业的第三方物流供应商而言,他可能会和某一行业的多家企业进行业务活动,这样第三方物流供应商就会拥有这一领域多家企业的信息,而他们正是企业的竞争对手,第三方物流供应商和客户企业的信息共享可能会导致企业的运营情况、经营战略由于第三方物流企业的“败德行为”而泄露给竞争对手.严重影响企业的发展.
2.虚夸物流能力,给客户企业带来经营损失.企业如果决定使用第三方物流服务后,面临的就是如何选择合适的第三方物流服务供应商.只有选择合适的第三方物流服务提供者,才能真正使物流服务成为企业的竞争优势.在企业和第三方物流企业进行洽谈的时候,很多经营状况一般、服务水平较低的物流服务供应商,为了获得合作的机会往往会虚假宣传,夸大自身服务能力,诱使企业和之达成交易,结果导致承诺过高而又无法履行,从而给物流服务需求厂商带来严重的 影响.并且一旦出现第三方物流企业由于自身原因导致服务终止的情况发生,将会直接影响企业的经营,给企业带来的损失是无法估量的.
3.第三方物流企业代收货款由于经营不善而携款潜逃.在企业和第三方物流企业的合作中,一般第三方物流企业会代企业收取货款.在正规运作的角度而言,第三方物流企业在收到货款后应及时向代收企业兑付.一般的兑付期限为3天至7天.由于货款存在兑付的期限,这在某种程度就给不规范运作的第三方物流企业违规挪用公款创造了条件.据不统计,2011年,佛山市就有7家物流公司携款潜逃,涉及金额2000多万元.这种违规行为的发生不仅影响了代收企业的发展,而且严重损害了物流行业形象,引发了物流业的信用危机.
二、第三方物流企业信用缺失的严重后果
1.导致物流市场有效需求不足、抑制中小企业的发展.信用是现代物流业健康发展的基础保障,是构成企业和第三方物流企业合作关系的重要基础.根据有关数据显示,许多企业放弃物流外包的主要原因是信用问题,其次才是服务质量差,服务费用高等.信用问题已经成为制约中小企业发展的主要因素.我国物流企业中有90%以上都是中小企业,他们普遍缺乏资金,但由于部分企业信用缺失、造成物流行业信用环境较差.同时因经营稳定性差,信用评定难度大,银行很少将这些中小企业列为服务的对象,严重影响了中小企业的发展.
2.“劣币驱逐良币”,物流市场陷“柠檬”市场怪圈.信息不对称是引起信用问题发展的主要原因,许多经营状况较差的物流企业通过虚假宣传,夸大自身服务能力,诱使信息缺乏的企业和之达成交易.这样就会出现“劣币驱逐良币”现象,使第三方物流市场中**物流企业不断的被淘汰,劣质物流企业被留下,导致劣质企业获得交易机会,**和充斥市场,诚信企业却难以立足,物流市场沦为“柠檬”市场.此外,在企业和第三方物流商签约后企业并不一定能够了解物流商的信息或行动,很容易产生“道德风险”问题,如在物流合同签订后,由于信息不对称顾客很难对物流供应商的服务过程进行全程监督,供应商就有可能利用其信息优势侵害顾客利益,降低服务质量,甚至出卖顾客信息谋利.
三、控制防范第三方物流信用风险的对策分析
1.厂商、第三方物流企业层面.*,正确选择物流服务商.在进行第三方物流服务时,如何选择第三方物流企业是厂商必须面临的问题.只有选择了合适的第三方物流合作伙伴,才能真正使物流服务变成企业的竞争优势.一般情况下,企业内部应设立一个*的部门或者团队负责对第三方物流供应商做出全面、综合的评价.他们应根据企业当前物流的优缺点以及需求设定外包的目标和选择标准,对第三方物流企业进行选择.在第三方物流供应商的选择过程中,除了受到企业竞争敏感度、环境对立及环境变动的影响外,还需要考虑价格、配送能力、错误率、问题反应力、管理能力、任务达成能力等因素.选择一个合适的第三方物流供应商是企业真正使物流服务变成企业的竞争优势的必要条件,因此,企业必须广泛收集信息,选择正确的物流服务商.
其次,加强对合作关系的有效管理.传统的供应关系中,第三方物流企业总是被作为外部供应商而非合作伙伴.新形势下,第三方物流企业已经成为了供应商关系中长期合作伙伴关系中的一部分,因此,企业和第三方物流供应商之间应建立互惠互利、风险共担的伙伴关系.企业应加强和物流供应商之间的沟通,通过相互之间的合作、交流不断的加强双方之间的信用,保障其长期合作.企业将物流业务外包后,加强对第三方物流供应商的监督和绩效考核也是必不可少的.企业应结合自身在行业中的竞争地位、合作目标来建立绩效评价标准,加强相互之间的信用.
随着我国信息化技术水平的不断提高,互联网经济已经在现代市场中**了很大的比重.面对如今的经济新格局,我们应该在不断关注的基础上对新型的经济模式进行探讨和研究,以提高我国的发展水平.跨境电商作为电子商务领域的重要组成部分,也受到了人们的广泛关注,且随着人们消费观念的不断变化,跨境电商在近几年来发展十分迅速.但是由于跨境电商本身的特殊性在物流方面存在很多的难题,这成了阻碍我国跨境电商发展水平进一步提高的力量.本文从我国现存的五种跨境电商物流模式以及相关的市场研究出发,对跨境电商物流模式的发展现状作出分析,同时从不同角度提出有效的应对措施,希望能够为我国跨境电商的发展提供参考.
1 我国跨境电商物流的发展背景
跨境电商是指在互联网平台上完成卖家与买家之间的交易,较后在跨境物流的帮助下完成货物传递的过程.这样的交易方式给人们提供了*大的购物选择范围,同时提高了购买国外货物的便捷性.在跨境电商不断发展的过程中,人们在家中通过简单操作就能够买到国外物品.纵观跨境电商的整体操作模式,我们知道其具有全球化以及信息化等特点.跨境电商不仅是我国社会经济发展中的新鲜血液,同时也是全球经济水平提高过程中的重要**点.近几年来我国出口贸易增长比较缓慢,甚至出现了负增长的现象,但是跨境电商的发展却没有受到出口贸易的影响,一直保持着非常高速的发展,这是现代模式下我国海外经销的重要渠道,因此,在这样的大环境中我们应该提高对跨境电商发展的重视程度,*部门应该予以一定的政策支持,通过跨境电商发展水平的不断提升促进我国社会经济水平的进一步提高.跨境电商物流是跨境电商不断发展的必然产物,是支撑跨境电商生存与发展的根本条件.跨境电商物流的服务对象是国内外所有的跨境电商卖家,由于在物流活动过程中涉及多个不同的国家,跨境电商物流的效率甚至成功率都会受到一定影响,面对这样的现状,我们需要对跨境电商物流服务行业进行研究,为跨境电商的发展提供*加有力的物流保障.
2 我国跨境电商现有的物流模式分析
2.1 跨境电商物流面临的优势
虽然我国电子商务领域的发展时间比较短,但是电子商务商家数量却非常庞大,这给很多的电子商务从业人员带来了压力,而跨境电商是电子商务领域中的新型模块,该领域还远远没有达到饱和状态,因此很多电子商务运营商在选择经营方向的时候都会将跨境电商作为重要的选择对象.截止到2016年底,在我国范围内跨境电商的交易额度已经达到了6.5万亿元,且跨境电商数量高达二十余万家.由此可见,跨境电商已经成了我国社会经济中非常重要的组成部分,提高了全球范围内商品交易的丰富程度,为人们带来了*加**的商品务,有效促进了跨境电商物流业务量的增加,为跨境电商物流的长期稳定发展奠定了扎实的基础.
2.2 跨境电商物流发展的阻碍
跨境电商物流作为社会经济环境中的新鲜血液,其发展面临着来自不同方面的压力与阻碍.*,由于跨境电商物流需要跨越一个甚至多个国界,其中也涉及很多比较复杂的环节,因此其物流成本相较于国内物流而言非常高；*二,跨境物流的配送周期很长,这同样是由于跨境物流路途遥远且经过多个不同国家所导致的,配送周期问题带来的较大弊端就是引起消费者的不满,对跨境物流的服务难以产生好感；*三,由于跨境电商物流在整个配送过程中与多个国家的业务相关,且不同国家的法律制度、社会文化以及消费观念都存在很大的差异,一旦某项配送服务出现问题,将会很难追究其责任,消费者想要获得周到的售后服务比较困难.
2.3 跨境电商物流的未来发展方向
目前,阿里巴巴集团以及京东是我国电子商务领域的两大成员,他们除了经营国内的电商业务外,也不断拓展海外业务.这两大成员为跨境电商物流带来了很多的业务数量,同时经过他们的长期经营也为跨境电商物流的高质量发展提供了丰富的经验及技术保障.在这样的背景下,很多跨境电商物流都致力于经营模式的**,在**过程中,跨境电商物流经营者可以从以下角度切入：*,跨境电商物流应该要与不同国家的文化相结合,这样不但能够提高跨境电商物流的发展便利程度,还能够促进世界文化的融合；其次,我国还应该借鉴发达国家的跨境物流发展经验,努力改善配送周期过长以及售后服务的质量问题,全面提高我国跨境电商物流的效率和质量.
3 我国跨境电商物流的市场研究
3.1 目前我国跨境电商物流现有的市场规模
目前我国的发展的现状主体形式仍然是B2B,而*外贸的主要物流形式则仍然是*货代,我国各类的出口业务也都是通过*货代企业来完成运输的.在我国经济发展水平不断提高的同时我国的跨境B2B物流市场空间也在不断变大,据有关调查数据显示,预计2018年我国的市场规模将会*过一万亿.近几年来,我国*部门也增加了相关的投入以支持电子商务的发展,同时鼓励电子商务与云计算、大数据等有关行业共同发展,在提高社会经济效益的同时带动信息技术水平的提高,并且出台相关政策有效带动了跨境电商物流市场的增加.
3.2 我国跨境电商物流领域的发展现状
跨境电商物流在运作过程中必然会涉及境内以及境外两个物流体系,同时还要与境内外两国的海关做好相应对接工作.就我国目前的跨境电商物流发展现状而言,主要有以下两个特点：*,竞争较为激烈的跨境电商物流主要都集中在我国的东部沿海地区；*二,现有跨境电商的服务模式较为单一,服务系统薄弱.
3.2.1 政策鼓励为跨境电商带来新的发展机遇.《全国电子商务物流发展专项规划（2016～2020年）》是我国关于电子商务物流发展的重要文件,其中对于跨境电商物流的未来发展方向以及发展战略等内容都作出了重要规划,为我国跨境电商物流的发展提供了有效的政策帮助.具体来说,主要有以下几个方面：*,未来跨境电商物流将会致力于打破地域局限性以及行业内的现象,鼓励新兴的创业群体加入到跨境电商的行列中去,为跨境电商物流的健康可持续发展带去新思路；另一方面,我国*在税收方面也对跨境电商物流行业作出了一定的调整,降低了跨境电商物流运作的成本,同时,税收政策的调整也改善了原先跨境电商物流的情况,给更多的行业内人士提供了业务拓展的机会.