随着现代经济的发展和电子商务市场的不断扩大,第三方物流企业逐渐兴起并发展壮大.然而,目前为止第三方物流企业由于受到经营理念和发展规模的影响,企业内部控制体系建设中仍存在很大的问题,其中**表现为内部控制环境的不健全.本文结合现代第三方物流企业内部控制环境中存在的问题,对于企业内部控制环境的建设作了简要的分析.
一、第三方物流企业内部控制环境
随着市场经济的发展和电子商务的兴起,电商企业的发展速度逐渐追赶一些实体企业,开始在国民经济的增长中占据一席之地.电子商务的迅速发展带动一些相关产业的飞速兴起于发展.物流企业作为电子商务发展过程中的重要配套行业,在当前经济环境下保持着飞速的发展态势,据统计我国物流相关企业已经*过一万家,截止到2016年,全社会物流总额增值213万亿元,年均复合增长率高达17%.当前,随着行业发展态势的不断递增,物流企业在经济全球化和信息化的环境下迎来了广阔的发展空间和增值前景.第三方物流,指的是通过为收货方和发货方提供*化的物流服务的*物流企业,通过按照客户的特定需求对运输品进行包装、装卸、运输和储存方面的组织和管理工作.随着社会商品在地区之间流通需求的增加,第三方物流企业在发展上迎来了**的广阔市场空间.然而,作为伴随着现代经济和电子商务而兴起的新兴产业,第三方物流企业在管理和组织上还存在一定程度的不足,**表现为第三方物流企业内部控制环节上的薄弱.因此,加强第三方物流企业内部控制环境的建设,对于完善企业内部控制有着重要的作用,同时也为了企业在激烈的市场竞争环境中取*加长远的发展奠写作度和管理上的基础.
二、第三方物流企业内部控制环境中的问题
目前,第三方物流企业中内部控制环境还存在一些不容忽视的问题,其中,较为**的问题主要表现在企业文化控制力、企业信息化办公能力和企业管理制度三个方面.
(一)企业文化控制力不足
企业文化的形成对于企业员工树立共同的工作方向和目标,提高员工工作 和责任感有着重要的作用.企业的文化对于员工的工作行为有着重要的影响作用.然而,由于第三方物流属于伴随着现代经济和电子商务新兴的产业,从近几年开始才开始在现代企业管理理念的引导下着手打造各自的企业形象和企业文化.由于缺少企业文化的控制作用,各部门的员工在企业中缺乏必要的归属感和责任感,企业在经营管理和实现企业利润目标的管理中的控制力就会相对减弱.而第三方物流业务一般来讲劳动强度较大、工作较枯燥的特点,企业要加强管理就要针对员工和业务建立严密的考核制度和监督机制,从而实现全面的内控.因此,企业良好的文化环境,是第三方物流企业想要建立内部控制环境的基础.
(二)企业信息化办公滞后
第三方物流企业是新经济模式下的新兴行业,伴随着电子商务规模的扩大而发展.因此,第三方物流企业的发展依托于中国新经济商业发展的需求.信息技术和电子科技发展的平台的发展促进了第三方物流的发展.同时,新的经济形势给第三方物流带来的挑战也在不断扩大,第三方物流企业要以互联网化和全面服务转型为载体,逐步实现物业供应链的整体化,从而降低物流环节成本,不断提高经济效益.然而,目前第三方物流企业发展中,由于企业还处在发展的初期,企业内部信息化的程度还比较差,网络和电子科技的利用率也相对较低.随着经济的**发展,第三方物流企业业务层面在逐步扩大,整体业务供应链也在不断延伸,对于企业的业务管理的要求也在不断提高.因此,如果企业信息化程度过低且无法实现全网覆盖,就会使得企业在实现全面内控上显得心有余而力不足,从而给企业的经营管理和效益带来十分不利的影响.
(三)企业制度相对落后
随着第三方物流企业的迅速发展,企业的管理者也逐渐意识到想要真正把物流企业做大做好,单纯吧注意力集中在规范化经营的程度上是远远不够的.然而,由于第三方物流企业发展成都的制约,大多数企业缺乏内部控制管理制度,甚至有的企业根部对于内部控制是什么、有什么作用没有一个清楚的概念.这种情况在以家族经营模式和个体经营的中小型第三方物流企业中尤为常见.相对于这些企业来讲,大型第三方物流企业大部分设立了内部控制部门和内控制度,然而由于公司本身的制度结构和经营管理模式并不完善,企业的内部控制的监督和管理作用并没有得到正确的发挥,从而*大地影响了第三方物流企业实际的经营管理并严重增加了企业的经营风险.
三、第三方物流企业内部控制环境建设
(一)塑造企业内控文化
企业想要形成完善的内部控制体系,就要以建立良好的企业文化环境为基础.企业的文化环境是企业经营和管理文化的体现,对于企业员工有着良好的软约束力.在成熟的企业文化之下,员工在企业中会有*强的归属感和自我约束能力.因此,第三方物流企业在现代物流企业发展理念的现代经济发展的整体趋势之下,将企业的使命融入到企业的经营活动中去,营造良好的文化氛围,同时以精神和物质激励的双重手段,加强对于企业的管理监督和考核控制,逐步形成以业务服务为导向的企业管理模式,是树立全面内部控制理念、健全内部控制管理体系的步.
同时,完善的企业文化结构有助于企业管理者和企业各部门员工充分去认识到团队合作精神和经营中的风险因素,从而提高企业内部控制的文化效力和企业全体自觉维护内部控制的效度,使得内部控制管理思想可以深入企业精神文化的**,从而有效地发挥其在管理方面应有的作用.
(二)加速信息化管理进程
第三方物流企业的发展对于企业信息系统的有着*大的依赖性.物流企业的信息系统承担着企业内部经营管理意见和建议的沟通、企业业务管理的调控、企业各部门间信息反馈的重要这能.对于内部控制制度的建立和完善来讲,企业的管理层能够通过有效、**的信息管理系统充分了解到市场和发展趋势和发展动态,同时也能加强对企业内部的发展战略的决策和管理.因此,建立健全企业的内部控制制度,实现第三方企业在预算、审计和管理上的全面内控,就要建立一个能够涵盖企业全面内部信息和和外界信息沟通良好的信息系统.通过有效信息化的管理,能够让企业员工能够在较短的时间能了解并熟悉业务流程、并遵照公司的管理制度规范自身的工作状态.因此,信息化的管理是实现企业内部控制管理的保障,也是弥补企业在经营管理中薄弱环节并消除企业在发展中的限制因素的重要手段.完善的信息化管理模式可以解决由于沟通和信息传递滞后而引起的第三方物流企业管理上的障碍,从而帮助企业突破发展上的瓶颈.
(三)完善企业管理制度
完善的内部控制管理制度是企业管理的重要组成部分,也是实现第三方物流企业现代化内部控制管理的保障.落后的管理制度将会制约企业的进一步发展.企业要健全内部控制制度就要建立有效的考核和评价机制,配合一定的奖惩和激励办法,用以控制企业员工在工作中的行为和态度,将企业的各项业务流程和经营纳入企业全部的控制和管理制度之下,才能够将企业对内良好的管理转化为对外的**竞争优势.
根据第三方物流企业的发展程度和规模,企业想要实现企业管理上的全面内控,就要从制度管理的细节入手,通过严谨和规范的制度规范企业的业务流程、资产和流动资金管理、企业全面预算、预算编制和执行管理、内部审计管理等各项管理了规范和管理流程,让企业的内部控制思想从口头上和理念上落实到企业的管理实际当中去.企业的内部控制是一个动态的过程,根据企业不同时期的发展,企业的管理要因时、因地制宜,从而确保内部控制的顺利实施.
四、结束语
第三方物流企业随着新经济形式和电子商务的发展而兴起壮大.然而,目前第三方物流企业中内部控制制度缺失的问题不容小觑.只有不断建立健全企业的内部控制管理体制,才能让企业在经济形势不断发展的浪潮中找到自身的发展定位,并加强企业在市场中的**竞争力,以确保企业在未来的市场经济环境中能够**长足的进步和发展
我国跨境电子商务的物流困境
1 跨境电商物流的基础设施建设有待提高虽然我国的跨境电商物业历经了 10 年的高速发展阶段，但我国的物流行业相比西方发达国家而言仍是相对落后，我国整体的物流环境还有待进一步提升，特别是在跨境电子商务的高速发展的大背景下。现有的传统物流配送时效、配送设备、配送服务等都难以满足跨境电子商务的发展。而跨境电商物流涉及到的仓储、配送、运输、报关、核税等多个环节，需建立准确的物流体系，并且需要非常**的设施。与我国的跨境电子商务相比，我国从事跨境电商物流的企业较少，绝大多数包裹都是由*公司完成物流配送服务。如此庞大的物流体量，仅仅寄希望于*公司不是明智之举，尤其在**、双十二等购物节，经常会出现快件地址错误、丢失、爆仓等各式各样的现象，这给我国跨境电商的高速扩张带来了巨大束缚。
2 跨境电商物流配送成本占比过高跨境电子商务的**要素是商务本身，而非电子技术，电子技术只是一种途径，跨境电子商务的出现打破了国家间的藩篱，使商品有机会迅速地销售到全球各地的每一个角落。跨境电商物流的发达程度直接影响跨境电子商务的发展前景，在跨境电子商务的交易成本中的占有很高的比例。因此，在如此高昂的跨境电商物流配送中，商家通常严格地控制成本，所以，商家通常会选用运输费用较低的物流公司，这种运输方式虽然*大地控制了运输成本，但是在运输时间上却非常长，这就特别容易加大不可控因素，进而造成货物的损坏或丢失，物流运输风险较高，降低客户体验度。甚至如果物流成本较高时，商家会将这一物流成本部分或全部转嫁给消费者，这在一定程度上降低跨境电子商务企业的行业竞争优势，限制了跨境电子商务的发展。与此同时，相对于国内物流行业而言，跨境电商物流运输需要*的团队，不仅需要解决语言不同的障碍，同时还需要相当*的法律团队，而这些硬性要求都在无形中提升了物流企业的运行成本，因此，对跨境电商物流行业的发展存在着很大的制约。
3 消费者退换货困难退换货的问题一直是困扰跨境电子商务的一大难题。跨境电子商务的较大短板就是消费者缺乏对具体商品的实物感受，有些消费者对所购买的商品期望过高，导致对收到的商品不满意需要退货，有些消费者由于缺乏购物经验，或者网上的照片与实物存在偏差，导致消费者收到的商品不符合自身需求进而导致消费者需要退换货，再加上其他一些不可控制的一系列风险，例如，货物丢失、地址错误、七天无理由退货等都会导致退换货问题的产生，正是由于跨境电子商务的这些特点导致该行业的退换货比例较高。但是，由于跨境电商的物流消耗时间较长，同时涉及仓储、配送、运输、报关、核税等多个环节，导致运输成本过高，商家对退回货物质量问题的认定过程繁琐、复杂以及不同国家或地区间的语言、习俗、消费习惯的不同均会导致消费者在退换货过程中支付*高的物流费用，甚至导致消费者直接放弃退换货，这大大降低了海外客户的消费体验。
解决我国跨境电子商务的物流困境
1 加强跨境电商物流的基础设施建设及企业物流联盟为了继续推动我国跨境电子商务的高速发展，我国应加强国际运输体系的构建。首先，建设多个物流中转站，在跨境电商物流密集的地区，在重要的港口和枢纽建设完善的基础设施。加强与其他国家*间的合作，加强不同国家间的铁路物流、海上物流、航空物流联运的合作机制。即加强与不同企业间的物流联盟，例如，通过与航空公司的联盟可以解决跨境电商物流周期长、商品破损、商品丢失、商品延误等问题，并且通过与航空公司签署战略联盟还可以减少物流成本的问题。加强与保险公司的战略联盟，提高物流险帮助消费者规避物流风险，提高顾客体验度，加强与他国同行之间的战略联盟，还可以解决因较大的文化差异性而产生的不利影响。
2 加强国家政策扶持力度国家和*部门也应该给予政策支持，通过与其他国家签署协议等方式，规避政治、文化、法律、海关、汇率等风险，减少因关税而产生的交易成本。还可以通过政府补贴等方式减少跨境电子商务公司的生存压力，为其提供良好的生存环境，在法律的约束下规范跨境电商物流的运作模式，使其在激烈的物流行业中公平竞争，提高跨境电商物流公司的创造力和竞争力。
3 建立跨境电商大数据物流信息平台利用大数据、云计算、物联网等新兴科技打造大数据物流信息平台，解决跨境电商物流信息难以追踪等问题，加强对跨境电子商务及跨境电商物流的预测与监管，促进良性竞争，保障消费者权益，通过大数据技术合理安排各类物流资源，以较快的速度、较低的物流成本配送货物，降低物流差错率，减少丢包现象，提高配送效率。
4 建立海外仓通过设立海外仓可以降低跨境电商物流成本，开拓海外市场，还可以解决跨境电商物流中存在的许多棘手问题。海外仓的建立可以为跨境电子商务企业解决仓储问题，还可以解决就近发货问题，解决商品的物流运输时间过长的问题、*大地规避了因汇率波动、政治摩擦、文化差异等原因带来的不确定风险，并且解决传统跨境电商物流不能解决的退换货问题，*大地提高了消费者的消费体验。