“圈子” “很抱歉以这样的方式认识你,‘圈子’。”一位抖音用户在“圈子”下线的消息评论区留言道。
7月18日,北京商报记者在抖音App中看到“圈子”的下线公告。其显示,因业务发展调整,“圈子”功能将于2022年7月29日下线,届时所有“圈子”功能将无法访问使用。下线之后,用户在“圈子”内发布的作品仍然可以保留在用户主页。
一位客服工作人员对此表示,暂未收到有关“圈子”功能后续安排的相关信息。
据了解,“圈子”于2021年7月初开始在抖音内测,定位为同城兴趣圈,来帮助本地的抖音用户在特定的兴趣圈子中进行交流和交友。“圈子”内支持发布视频和图文两种方式,圈友可以通过发布、评论、点赞等操作进行社交互动。
一位接近字节跳动的相关人士向北京商报记者表示,抖音初推出同城圈子功能,目的非常明确,就是为了赋能平台内的社区形态,“以用户共同兴趣为基点,在同城板块内为用户搭起一座社交桥梁,逐渐形成平台自有的社区生态”。
通过兴趣社交打通用户关系链,划分圈层强化黏性,从而提升营销转换率。不难看出,建立“圈子”暗含抖音用社交撬动商业增量的野心。
不过,这似乎只是抖音的一厢情愿。北京商报记者在抖音App中看到,“圈子”的官方账号“圈子小助手”目前只有1000多位粉丝关注。在评论区,有不少用户在询问“圈子”的入口。就连宣布“圈子”下线的视频下方,评论也寥寥无几。“次听说有这个功能。”一位常玩抖音的消费者对记者坦言。
那么,为何会在这个节点关闭“圈子”功能?对此,截至北京商报记者发稿,抖音相关负责人未向记者回应。
社交
事实上,这不是抖音次在社交上“交学费”了。
据过往资料显示,2019年初,抖音推出视频社交App“多闪”,但由于定位不准、营销策略不成功等原因,“多闪”在市场中引起短暂关注之后,便迅速沉寂。近两年,抖音也没有放弃探索社交领域的业务,从熟人社交功能“朋友聊天室”“抖一抖”,到同城陌生人社交“圈子”,可见其试图将用户关系网拓展得更宽。
不止抖音,老牌电商巨头从几年前就纷纷把“朋友圈社交”的模式搬入电商平台。从淘宝开通“淘友圈”,再到拼多多设置“拼小圈”,电商平台都在试图用熟人关系谋求更多交易。
然而,社交功能并不是一把钥匙,能打开所有流量的锁。“理想中,社交因素的导入可以帮助电商平台降低流量成本,基于熟人的信任感也可以提高电子商务的转化率。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营向北京商报记者表示,但在实践中,社交和交易是两种体系,其底层逻辑有着非常大的区别。