一凡加入赤子城已有两年,她见证了MICO从0开拓美国市场的过程。她告诉「霞光社」,公司在全球十多座城市设立了运营中心,非常注重培养当地团队。她认为,海外团队的组织动员能力,是能否做好一个市场的关键。为此,他们做了十年乃至几十年的长期规划。
在美国市场,MICO的运营团队中有多名了解当地市场的华人,还有土生土长的美国人。美国人非常喜欢表达自我,遇到一些有问题的用户或合作伙伴,运营人员常常要跟他们通上数小时的电话。
为了更贴近用户,MICO的中国员工和美国员工分别在各自的工作时间随时解决用户的问题,通过这种方式实现7x24小时在线。一凡每天早上来到公司的件事,便是给远在美国的运营同事打电话,前方同事会将他们当天遇到的重点问题同步给她。
受疫情影响,她和美国同事们至今素未谋面,但他们依然有十足的默契把各项工作做好。一凡说,“期待疫情结束后可以和美国同事一起团建”。
在招聘海外员工时,赤子城十分注重面试者的多元文化背景,尤其对当地的了解。“比如美国的运营同事韦恩,他十几岁就去美国了,考过房产经纪,甚至在美国尝试过创业。他很懂美国,并且主动性极强。”
靠着成熟的本地化运营,这家中国公司逐渐在美国吸引了大量的忠实用户。它也因深入海外的本地化能力,被称为“国际土著”。
扎根当地的团队、对当地市场的深入理解,保证了中国公司用适合本地的方式打开本地市场,SHEIN也深谙此道。
美国人的消费习惯和国内不太一样,面对一个全新的海外品牌,他们的反应是找公司官
浩亿达国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业,主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/日本/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务,东南亚电商平台shopee等贴单,打包,交店,其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案,公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念,坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景,一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。 今年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用,加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。秉承快,准,稳的服务宗旨,为跨境电商公司提供多种的服务:跨境代收货款及COD电商小包,买单报关,国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚跨境电商COD小包代收方案!珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针,不断的为客户提供跨境方案服务。
。为此,SHEIN从一开始就建立了独立站,也建立了外国用户通往品牌的快路径。
在各大社交媒体上,SHEIN会建立20多个子账号,做更细分的内容。比如他们会根据当地的文化特色选择适合的服装风格。其在日本账号发布的服装风格是甜美、内敛的;而到了美国账号shein_us里,服装画风则变得更加开放,模特的姿势也会更大胆。
去年疫情期间,SHEIN举办的“SHEIN Together”线上慈善演唱会,邀请了Katy Perry、Lil Nas X等多名美国歌手出席,直播间在线人数一度达到159万人;近,SHEIN还举办了“SHEIN X 100K挑战赛”、“SHEIN X Rock The Runway”等本地化活动,这些活动让更多美国年轻人记住了SHEIN。
尾声
洛杉矶时间晚上7点,刚从舞蹈教室回到家的威尔,打开《原神》跑了一会儿地图,便准备去MICO上直播、聊天了,今晚他依旧选择先连线远在温哥华的女友;法拉的穿搭还是来自SHEIN,她通过这个品牌实现了每天直播穿搭不重样的自由;凌晨两点,威尔关掉了直播,洗完澡后打开TikTok刷着视频,带着困意渐渐进入梦乡……
世界是个回音谷,念念不忘,必有回响。
十多年前,中国互联网产品在美国水土不服、无人知晓。如今,“美利坚”的城墙正在松动,不止产品,还有渠道和生态。