03复购率30%引流成本不足5%
为何露营营地扩张并不容易?
经营好一间营地,只需要6个人,一名营长,一名前台,两名CA,两名保洁。
CA(Camp Angle营地天使)是嗨King组织架构中的特有岗位,它的核心职能是策划营地活动,保障用户的优质露营体验。为此,嗨King还专门成立了露营学院,培养的CA。
在崔连波看来,营地活动才是露营营地的核心,这也是产生复购的主要原因。“如果要比住宿体验,那营地肯定没有酒店、民宿舒服”。除了篝火晚会、露天电影、飞盘、棒球、射箭等日常活动,嗨King还会定期组织主题活动,平均每月有2场。
很多露营用户都是来尝鲜的,现在你提供给他们什么,他们就买什么,这是市场供小于求的结果。现在,和竞争对手相比,“不会说某一类活动只有嗨King有,但嗨king的能力是办好活动,活动迭代速度快于市场变化”。开营早的西安营地,复购用户可以达到30%。
复购之前,更重要的一环是拉新。一般来说,嗨King会在抖音、小红书、大众点评、携程、马蜂窝、飞猪、去哪儿网以及嗨king小程序上同步上架套餐,依靠线上电商渠道引导转化。
小红书和抖音达人探营是嗨King常用的引流手段。以年为单位,嗨King的引流费用不足年营业额的5%,且暂时并没有涨价趋势。
“以小红书为例,找100个本地博主,其中20%粉丝量超过10万,价格在2000-5000元/人或按照转化分成,剩下的80个不用花钱,邀请他们来营地体验,并发布图文笔记、视频笔记到平台上。”
达人探营、电商曝光引导新客到店,再用活动和优质营地体验拉高复购率,这是嗨King的经营思路。
崔连波认为,单营地门槛很低,开发相对简单,就像开一家旅馆一样。但如果要做连锁营地,对资金实力、团队能力和商业模式有很高的要求。现阶段,市面上绝大多数营地都是单体营地,“连锁规模超过10家营地的品牌不超过20个”。
04露营在抢万达的生意
玩流量两三年之后会消失
全国几万家营地,承接了不足10%的市场客流。“还有很多人在公园、在野外露营,市场实在太大了”,崔连波判断说。
一个直接的例子是,他刚在河北邢台结束一场宣讲会,当场就达成7个高意向的营地加盟合作。他说:“以前流量(指营地人流量)都在一线城市,现在省会城市非常多,未来三四线城市也会发展起来。”
崔连波说,未来每个地级市会至少保留10家露营营地,像北京这样的大市场会有100-200家营地。