几个关键因素刺激了智利数字消费者的电子商务购买，其中包括：
在家直接收到产品很舒服（82%）；避免外出，尤其是在封锁期间 (82%）；避免感染 COVID-19 (79%)；在实体店找不到的产品 (71%)，获得在智利难以找到的产品（70%）。
再说智利人民喜欢的平台，Mercado Libre 是智利使用多的电子商务应用程序，86% 的人使用它。其次是 Falabella 应用程序，智利 80% 的人使用它，其主要用户是女性。还有其他重要的应用如Aliexpress、Líder 和 Paris。
智利的消费者具有较高的购买力，但要求更高、消息也更为灵通。智利市场一直在寻找高质量的产品。目前，智利只有56％的中小型公司具有电子商务功能，这很难吸引消费者的注意力。因此，智利消费者倾向于跨境采购。
智利电商支付方式
根据FIS 的全球支付报告，2020 年智利常用的电子商务购物支付方式是：
信用卡 (38%)、借记卡 (20%)、银行转账 (12%）、数字钱包 (10%)、货到付款 (6%)、间接借记 (6%)、直接借记 (4%)、其他 (3%)、预付卡 (2%)
根据 AMI数据显示，2021 年智利电子商务购物常用的支付方式是：
信用卡 (61%)、借记卡 (21%)、现金券 (3%)、钱包 (9%)、银行转账 (4%)、其他方法 (2%)
智利一部分线上购买交易行为，在一定程度上受支付问题制约，对于从智利以外的站点在智利进行的线上购买，也可以使用信用卡，但交易通常以美元结算。
在许多情况下，如果智利消费者在网购结账时找不到可信赖的付款方式，他们也可能会放弃购物车。据不完全统计，在智利有40％的在线购物终未完成付款结算，而在哥伦比亚只有20％。
目前，很多电商平台意识到付款方式灵活性的重要，努力增加更多的支付类型，包括货到付款等。同时，与银行相同级别的网络安全和认证技术也将是各大平台改进支付体验的一个重要方向。
也有人预测，随着市场的巨大变化，拉美电商市场支付情况也会发生很大的变化，如拉美“无银行账户”的消失、即时支付在拉丁美洲也将取代现金、非接触式支付在拉丁美洲的主导地位不断上升。