在日本跨境电商市场上,有一个新流量渠道值得注目,它就是乐天Rakuten。
日本乐天市场(Rakuten Ichiba)是乐天集团旗下的电商平台,始于1997年。说它新,是对中国卖家而言。乐天Rakuten于2008年开始布局全球电商,在世界各地拓展电商平台,持续扩大平台影响力。2019年,乐天Rakuten正式开放对中国卖家的招商入驻。
乐天市场在日本的地位和特性
线上购物平台占据日本电子商务的半壁江山,而乐天又是号令这半壁江山的“武林盟主”,2021年日本国内乐天线上交易额超过5兆日元。
日本乐天集团本土注册ID数超过1亿(2021年数据),从学生党、上班族到家庭主妇,用户覆盖面非常广。发展了25年的乐天,截止2022年4月,店铺数达到56000家。日本乐天的消费群体消费力强复购率高,为满足家庭日常生活所需经常大量采购。
乐天市场就像是虚拟网络空间的“Shopping Mall”,装修精美的版面设计,扎堆的广告横幅以及种类繁多的店铺活动,是线上繁华热闹的购物中心。日本乐天突出店铺整体的概念、鼓励卖家做个性化的产品推广,并与用户产生深度的情感链接与维系。
日本用户十分注重产品品质和服务,在网上购物也是如此。在乐天平台上购物的用户,重视店铺的信誉,在下单之前会货比三家,查看商品和店铺评分。所以,乐天平台需要商家用心经营店铺,向消费者传递店铺的经营理念和品质保证。
在平台和店铺的共同努力下构筑了良好的购物环境,因而乐天上的消费者复购率高,退货率低,购买客单价也较高。
出海日本乐天的机遇
食品、家居和美容时尚类目,是日本乐天市场上常年占有率高、受欢迎的几大类目。后疫情时代,家居家电、影音娱乐等类别在乐天上呈大幅增加趋势。
中国供应链在这些类别上天然具有强大的优势,品质也越来越受到国际社会的认可。近年来,越来越多的自主品牌诞生,依托跨境电商的浪潮成功出海到多个国家。日本乐天亦看到中国市场的巨大潜力,供应链稳定、产品丰富、自主创新能力不断加强的中国品牌,也正契合平台用户的需求。