马来西亚COD物流 专线COD快递 马来西亚电商物流

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发布商家
深圳市中邮全球供应链有限公司
联系人
罗经理(先生)
电话
17666111742
手机
17666111742
价格
¥18.00/KG
品牌
马来西亚COD
服务项目
马来西亚COD物流
服务地区
马来跨境电商COD物流

.进行再预约


  预约派送不成功的则再次进入客服流程进行再预约:


  预约派送不成功往往是因为消费者未接到,或者预约时间不合适。这是非常普遍的现象。再次进入客服流程后,当地客服专员可更换时间重新联络消费者,能达成相当比例的成功投递交易。对于客单价比较高的产品,可以进行三次预约以达成高成交率。


  3.与末派的交涉处理流程及响应时效


中邮全球供应链是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业,主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/欧洲电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务,东南亚电商平台shopee等贴单,打包,交店,其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案,公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念,坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景,一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。 近年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用,加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。中邮全球秉承快,准,稳的服务宗旨,为跨境电商公司提供多种的服务:跨境代收货款及COD电商小包,买单报关,国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。中邮全球在国内建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚跨境电商COD小包代收方案!中邮全球珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针,不断的为客户提供跨境方案服务。

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公司服务包括:仓储及库存管理、国际转运(台湾COD、新加坡COD、菲律宾COD、香港COD、欧洲COD、马来西亚COD、日本COD、泰国COD、印尼COD)等东南亚/欧洲地区COD、欧美专线小包物流、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务,在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.

中邮全球供应链,致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务,全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链,结合自建物流直达专线和海外仓储等服务,构建基于互联网的全球配送体系,帮助中国卖家降低成本,提升中国制造商品的全球配送速度。

  对话设置我经过A/B测试,试过什么都不设置的,也试过把客户常见的问题设置成菜单。效果感觉都差不多。解释产品的时候,好是用图片的形式,毕竟东南亚的人都不喜欢阅读,发一大段的文字,还不如一两张图片效果来的直观。


  因为我们的变现模式是COD,所以理论上来说,客户不需要操作付款这程,只需要提供收货信息,然后你文字确认订单即可。


  你和客户对话的内容可以先想好,主要就是这几个方面:产品Q&A,催单话术(比如明确服务,给予折扣或者赠品),订单挽救,订单确认,请求review,挖掘其他需求。


  在和客户聊天的过程中,你会发现有些人进来了解一下就不说话了,所以挽救订单的话术是要有的。我有时候是通过话术成交。比如解决产品疑虑的这句:“我的产品价格很实惠,质量也可放心。您也看到有很多人在评论里下单,那么多的评论里没有一条说我是骗子,您大可放心。”

  综合物流服务商会根据末派的异常订单进行跟踪复审,这是提升签收的关键动作。


  复审后的结果需要时间与末派公司进行交涉,交涉渠道一般会通过末派公司内部系统或邮件,就目前的经验看来,邮件往来会更有安全感,但要确保末派的回复及执行的时效能跟得上。


  选择好一个物流服务商及末派只是提高签收的一部分,电商平台及卖家需要自我提升的部分,也很大程度影响着签收。


  例如:做好筛单工作:确保真实有效、建议收件人在填写收件时地址字节不能过短;优化包装、尽可能选择合适尺寸的纸箱,看似多花了钱,实际会在算体积重时省回来;压缩集货段时长等。


人气
120
发布时间
2022-08-23 15:17
所属行业
货代
编号
30284636
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