在电商非常发达、线上买书很容易的情况下，线下社交就成了读者来到书店的重要理由。我也希望通过更低门槛、更通俗的方式，让一些对书刚刚感兴趣、还没有养成读书习惯的人，也觉得书店是一个“跟我有关系”的空间。
电商同价在很多其他行业已经是一个不需要再讨论的话题，但在书店业，可能还是有一些情怀或者观念上的坚持，始终有人觉得这件事情还需要讨论。即便坚持按照原价卖书，大部分价格敏感人群也不会买，只有极少数人会抱着做慈善的心态买，把几块钱的利润送给书店。我觉得这太反商业逻辑、太反人性了，与其被动接受，或者说把价格敏感人群拒之门外，不如主动拥抱这个现实。近我们决定要优化设计，更明确地向读者告知“电商同价”这个原则。
一旦放弃图书零售的毛利，选书就获得了很大的自由。仅凭这一个好处，就足够继续坚持电商同价原则了。不用从的角度考虑选书，只考虑跟我们店的调性是否相符就行，利润多少可以忽略。我们可以在饮料、会员服务等高毛利商品上多想一想。
我们坚持做收费活动是为了强化用户感知，付费是读者参加活动的基本诚意，小几十块钱可以买一杯喜茶，这个价格参加一次活动并不贵。
另一方面，做活动带来的是正向的现金流，给我们带来一种可循环的力量，是我们能预见到的已经实现的目标。从人的角度也是加强流动的，很多嘉宾认为付费活动的读者参与度高，提出的问题明显是在寻求交流的，这对嘉宾而言也是非常好的反馈。未来我们也会坚持收费，做好活动的品质控制，维护好性。目前我们也并不担心活动收费降低大家报名的积极性。
我们始终在打的主意是怎样让会员权益越来越丰富。充值是书店经营常见的模式，比如充1000享受全场8折，但我们没有做充值安排，而是像买爱奇艺会员一样，提供的核心权益包括借阅、赠品、原创周边、自习座位时段和其他优惠，我们的目标是让大家觉得会员权益越来越丰富。目前我们提供的会员权益更多是在线下，也是希望能让大家多一些理由来线下店。
财经：近上海咖啡文化周刚结束，很多书店都在做咖啡和其他饮品。大家一边在做，一边讨论书店做咖啡到底能赚钱吗？咖啡可以是一种怎样的会员服务？你对书店做咖啡是怎么看的？
蒋巍：这点我的体会非常深。开店年，我们只用了一台商用胶囊咖啡机，大体上保证品质尚可，结果被会员们说饮品是店里大的短板。会员权益里包括每月赠饮，我们必须提升咖啡品质，让大家感觉到它是值这个钱的。