短视频平台,为什么要“搭货架”
新中报数据显示,今年上半年,快手电商GMV(商品成交总额)为3662.49亿元人民币,同比去年的2639.57亿元,增速可观。但在平台流量的增长,商业与内容的平衡上,依然有不小的挑战。
运营参数层面,快手近半年的平均日活跃用户(DAU,以下简称“日活”)来到了3.464亿,每位日活用户日均使用时长为126.6分钟,同比2021年增幅不小,但环比一季度,趋于停滞。业界普遍将“平均日活×日均使用时长”作为“平台流量”的计算公式,可见,快手已面临一定的增长瓶颈。
这是整个短视频行业的焦虑,快手的境况,也可作为许久未公布GMV、日活、用户时长等数据的抖音境况的参考。“平台流量×商业化渗透率”,一般作为商业化流量规模的评估公式。其中,“商业化渗透率”主要是电商直播间、带货短视频、信息流广告等在原生信息流中的出现频次。业内预估目前抖音商品广告的渗透率已超过15%,刷7条视频,基本就会出现1条电商、信息流的广告。考虑到用户体验,商业化或很难进一步渗透。抖、快两大内容平台,能输送给电商业务的流量,接近触顶。
狂奔多年后,抖音、快手需要思考如何面对“失速”。此时仅针对电商业务,有两种破局思路:做大既有流量的交易效率;寻找电商流量的新增长。
关于“交易效率的提升”,财报后电话会上,快手CEO程一笑称将用算法着重提升人货匹配度;加强用户对个性化需求的探索;在商品层面,正在补足商品参数、详情的刻画。
而在用户感知为明显的App首页,将商城置于顶部的一级入口,是快手对找寻“电商流量新增长点”所做出的努力——短视频电商平台过去基于流量、算法,主打“货找人”模式,但随着流量、推荐效率见顶。如今开始寄希望于打造一个单独的场域,培养用户“人找货”的心智,让电商业务实现流量的自我生产与流转。
搭建商城,为了“私域”
TMT(电信、媒体和科技)业内人士“王新喜”曾撰文称,兴趣电商是激发冲动消费,但对于消费者来说,购物只会偶尔冲动,不会长期处于冲动的状态。因此,理性、刚需性消费才是常态。
刚需、理性消费的背后,是大量的主动搜索行为。淘宝上的搜索,即是大、典型的“人找货”流量,也是短视频平台们所觊觎的。将平台流量导入商城,大规模推动用户主动搜索、浏览商品,是抖、快培养“人找货”心智的步。
一级入口能为商城灌注的流量十分可观。以同样作为一级入口的招聘业务“快招工”为例,据快手新财报显示,今年二季度日活跃用户数量为2.5亿人。