顶部和底部
入口已被常态化置于顶部“右侧第二位”的抖音商城,几个月前还在顶部、底部之间反复变动,以试验出佳的用户习惯。「电商在线」观察发现,部分用户的快手App顶部“居中”位置,如今也出现了一个“商城”入口——此前,快手商城被埋藏在首页弹出栏里的二级入口。
抖音、快手,曾先后切断与淘宝、京东的合作,转而自建供应链。随着货品池初具规模,二者都基于搜索、推荐、商品分类、营销活动等电商平台惯用的区块,搭建起了商城货架,并先后将商城从幕后推到了台前。如今,在发布2022年中期财务报告后,快手管理层表示,还将加强对搜索框、猜你喜欢等泛商城产品的建设。同时,据悉抖音电商的行业运营,未来也将分为内容业务、货架业务两条线。
直播电商加码货架,意欲何为?其实过去几年里,短视频平台对电商业务做出的所有尝试,都可以归结为两件事:提升“货找人”的效率,培养“人找货”的心智。
前者增长承压。后者,或许更接近平台当下的重心。
淘、抖、快,各自的商城
抖音、快手的商城设计,应该借鉴了久经验证的淘宝商城的架构。
布局、结构大同小异。不论是命名为“品牌补贴”还是“品牌馆”,是“芭芭农场”还是“抖抖果园”,首页营销产品,也基本换汤不换药。但被推荐到首页的商品,及背后的算法逻辑,有所差异:主做电商直播的抖音、快手,商城的信息流中,直播间的占比较高。淘宝首页,短视频、单品出现多;抖、快根据用户的内容观看、商品消费历史进行推荐。淘宝的推荐,更多参考点击、收藏、加购等消费行为。
单品、店铺、商城,这是电商货架的纵向结构。商城之下,店铺基于平台各自的特色,也有差异化的设计:主打“信任”的快手,品牌旗舰店首屏的上半部分,着重强调“回头客推荐指数”;抖音的品牌旗舰店,直播间入口占据了首页半屏的空间,这和淘宝的“店铺二楼”版块比较接近;而淘宝,店铺主页设置有直播、商品、会员、动态、分类这五大区块,业态更均衡、精细。