但新兴市场也有其复杂之处。首先是东盟国家民族多样,文化语言地理环境相异,其次电商市场虽然高速发展,但数字化水平与成熟市场相比还有差距,支付物流等基础设施仍有提升空间。以支付方式为例,尽管疫情使电子支付大幅度普及,现金支付仍在东南亚占据相当比重,货到付现(cash on delivery)依然在电商平台中被广泛使用,Shopee、Lazada、Tokopedia 等主流平台均提供该选项,据报道占平台订单中的20%-40%。
1、审核基础信息
发货前,商家可以对地址和电话信息作出简单的审核。
例如,有的客户的收货地址只简单写了一个“迪拜”,或者“利雅得25号”,这样的地址派送起来宛如大海捞针,假如电话正确,物流公司还可以通过电话联系客户进行核对,但是如果电话错误,那即使客户签收意愿再强,这样的订单也是不会派送成功的。
如果地址完整,首派签收率能够提高至少20%。
自2021年1月,SHEIN启动了一项全新的设计师联名计划“Shein X”。该计划旨在与全球年轻设计师和艺术家合作,推出为期不少于三个月的限时联名系列商品。该计划全年向外界开放申请。
拓展平台服务打造跨境电商生态圈
“事实上,我们大的价值在于‘连接’,纵向连接产业上下游,打通跨境电商产业链;横向连接ISV服务商,深度满足卖家个性化需求,构建立体式生态系统。” GiiMall相关负责人介绍到。